Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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proves its performance to improve patient outcomes.“ 747 Exemplarisch für einen „ergebnisorientierten
Prozeßstandard“ ist nachfolgend aufgeführter Standard PF.1: 748
PF.1 The hospital plans and supports the provision and coordination of patient education
activities.
Intent for PF.1
Within its mission and scope of care and services, the hospital plans and supports patient and,
when appropriate, family education to promote and maintain health, foster self-care, and im-
prove outcomes.(...).
Im Gegensatz zu den prozeßorientierten Standards sind eindeutig ergebnisorientierte Stan-
dards weniger verbreitet. Sie befinden sich in den Sektionen I und II und befassen sich bei-
spielsweise mit den Ergebnissen von Datenerhebungen (z.B. der Qualitätskontrolle, von Mit-
arbeiterbefragungen, den Ergebnissen von Prozessen und Dienstleistungen oder finanziellen
Daten) die einen Aufschluß über die erbrachten Leistungen ermöglichen sollen, wie Standard
PI 3.1 belegt: 749
PI.3.1 The organisation collects data to monitor ist performance
Intent of PI.3.1
Performance monitoring and improvement are data driven. The stability of important
processes can provide the organization with information about ist performance. Every orga-
nization must choose, which processes and outcomes (and thus which types of data) are im-
portant to monitor based on ist mission and the scope of care and services it provides. (...).
Data that the organization considers for collection to monitor performance include the fol-
lowing: (...) Quality control; Staff opinions and needs; (..) Outcomes of processes or services;
(...); Performance measures from acceptable databases; Customer demographics and diag-
nosis; Financial data (..); Performance data identified in various chapters of this manual (...).
747
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 157.
748
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 145.
749
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 163–164.