Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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tigkeiten des Qualitätsmanagements, der Qualitätsplanung, der Qualitätslenkung und der
Qualitätsprüfungen.“ 206 Wie aus dieser Definition zu entnehmen ist, stellte Qualitätsmanage-
ment lediglich einen Unterbegriff von Qualitätssicherung dar. Demgegenüber wurde Quali-
tätsmangement nach DIN 55350 Teil 11 (05.87) als Führungsaufgabe betrachtet: „Derjenige
Aspekt der Gesamtführungsaufgabe, welcher die Qualitätspolitik festlegt und zur Ausführung
bringt.“ 207
Ähnlich verhielt es sich mit dem im anglo-amerikanischen Sprachbereich verbreiteten
Begriff „quality assurance“. Bezüglich seiner Einordnung in einer Begriffshierachie finden
sich in der Fachliteratur allerdings widersprüchliche Aussagen. Während Walter Geiger von
einer Parität der anglo-amerikanischen Begriffe „quality assurance“, „quality management“
und „quality control“ spricht 208 , vertritt Alexander Verbeck die Auffassung, daß „quality assurance“
„(...) bis 1987 als Oberbegriff für sämtliche Aktivitäten im Bereich der Qualität“ 209
stand. Mit der Einführung der ISO 9000 im Jahr 1987 wurde „quality assurance“ durch
„quality management“ als Oberbegriff im englischsprachigen Raum ersetzt. Fortan bezeich-
nete “quality assurance“ den konkreten Nachweis für das Vorhandensein eines Qualitätssiche-
rungssystems. 210
Die mit der Aufstellung der ISO Normen einhergehende Benennungsänderung führte
dazu, daß sich Anfang 1992 die deutschsprachige Begriffsdefinition der internationalen Ent-
wicklung anschloß, indem sie den Begriff Qualitätssicherung durch Qualitätsmanagement
ersetzte. 211 Nach DIN EN ISO 8402 (08.95) wird Qualitätsmanagement definiert als „alle
Tätigkeiten des Gesamtmanagements, die im Rahmen des QM-Systems die Qualitätspolitik,
die Ziele und Verantwortungen festlegen sowie durch Mittel wie Qualitätsplanung, Qualitäts-
lenkung, Qualitätssicherung/QM-Darlegung und Qualitätsverbesserung verwirklichen.“ 212 Im
206
Geiger, W.: Qualitätslehre (1994), S. 70.
207
DIN Deutsches Institut für Normung e.V.: Qualitätsmanagement und Statistik (1995), S. 38-39.
208
“Der Eindruck von der Dominanz des Ausdrucks “quality assurance“ für den Oberbegriff hat sich aber später
nicht bestätigt. Zwar wurde und wird weltweit vielfach “quality assurance“ weiter als Benennung des Oberbegriffs
benutzt, jedoch gab und gibt es andere Bereiche, in denen “quality assurance“ für die Darlegung der
Qualitätsfähigkeit nach außen steht.“ Geiger, W.: Qualitätslehre (1994), S. 70.
209
Verbeck, A.: TQM versus QM (1998), S. 25.
210
Vgl. Verbeck, A.: TQM versus QM (1998), S. 26.
211
Vgl. Kamiske, G. F.; Brauer, J. P.: ABC des Qualitätsmanagements (1996), S. 59.
212
DIN Deutsches Institut für Normung e.V: DIN EN ISO 8402: Qualitätsmanagement. Begriffe (1995), Nr.3.2 ,
S.15 und DIN Deutsches Institut für Normung e.V.: Qualitätsmanagement und Statistik (1995), S. 36.