Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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ordination klinischer Prozesse befassen. 756 Eine organisatorische Ausrichtung findet sich auch
teilweise in den Standards der Sektion III wieder, die sich z.B. im Kapitel „Leadership“ mit
der Koordination der Aktivitäten von Führungskräften im Krankenhaus oder wie im Kapitel
„Management“ und „Medical Staff“ mit den Verantwortlichkeiten und Machtbefugnissen von
Vorstandsmitgliedern bzw. medizinisch-pflegerischem Personal beschäftigen.
5.4.5.2 Berücksichtigung von TQM/UQM Elementen
Das Handbuch enthält 3 Kapitel, die sich mit der TQM-Komponente „Führung“ befassen:
„Leadership“, „Governance“ und „Improving Organization Performance“. Bevor einer nähere
Betrachtung der Standards erfolgt, ist darauf hinzuweisen, daß die „Joint Commission“ den
Begriff „Führung“ nicht nur auf das Handeln einer einzelnen Person beschränkt, sondern
vielmehr „(..) what individuals provide collectively and individually to a hospital, and can be
carried out by any number of individuals in the hospital.“ 757
Entgegen der im einleitenden Teil dieser Arbeit vorgenommen Auflistung der TQM –
Prinzipien „Verantwortung und Vorbildfunktion der Führung“ und „Qualität als strategisches
Unternehmensziel“ erscheint es aus Gründen eines besseren Verständnisses und einer besse-
ren Übersicht sinnvoller, die Standards unter Berücksichtigung beider Prinzipien in einem
Absatz gemeinsam zu untersuchen.
Im Handbuch finden sich keine Ausführungen oder Standards, die Qualität zum strategi-
schen Unternehmensziel erklären. Darüber hinaus fällt auf, daß im gesamten Handbuch der
Begriff „Qualität“ nur wenig verwendet wird. Insofern verwundert es nicht, wenn man ver-
geblich nach den Wörtern „Qualitätspolitik“ oder „Unternehmens- und Qualitätsstrategie“
sucht. Dieser Sachverhalt darf aber nicht zu dem Schluß führen, die Standards der „Joint
Commission“ unterlägen keiner strategischen Ausrichtung. Vielmehr bedient sich die „Joint
Commission“ des Terminus „Verbesserung“ bzw. Leistungsverbesserung („performance im-
provement“), der wie folgt definiert wird: „The continuous study and adaption of a health care
organization's functions and processes to increase the probability of achieving desired out-
comes and to better meet the needs of individuals and other users of services. (...).“ 758 Mögli-
756
Vgl. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 99.
757
Vgl. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 171.
758
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Hospital Accreditation Standards 2001,
S. 333.