Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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nisqualität vornahm. Durch diese Maßnahme versprach man sich u.a. eine Abdeckung des
gesamten Spektrums der Ergebnisqualität im Gesundheitswesen. 492
Beide Kliniken bezogen im Verlauf der Selbstbewertung das gesamte Krankenhaus mit
ein. Der internen Bewertung durch die Mitarbeiter des Krankenhauses schloß sich eine ex-
terne Bewertung durch eine Prüfungskommission an, deren Mitglieder überwiegend in ver-
schiedenen Krankenhäusern arbeiteten. Letztere gelangten in einer sogenannten „Konsensus-
konferenz“ zu einer einheitlichen Bewertung der jeweiligen Klinik, das in Form eines Ergeb-
nisberichts der Klinikleitung übrgeben wurde und die Grundlage für zukünftige Verbesse-
rungsansätze bildete.
Am Beispiel der beiden Kliniken wurde ersichtlich, daß eine Übertragung und erfolgreiche
Anwendung des EFQM-Modells in deutschen Krankenhäusern möglich ist. Damit bietet das
EFQM-Modell durch die Selbst- und Fremdbewertung den Betroffenen in den jeweiligen Kli-
niken ein weiteres Instrument zum Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems, das nicht als
Konkurrenz zum KTQ-System gesehen werden sollte, sondern als sinnvolle, ergänzende Al-
ternative. Letztendlich wird die praktische Erfahrung im Umgang mit KTQ zeigen, ob eine
Selbstbewertung der eigenen Strukturen, Prozesse und Ergebnisse, in Abhängigkeit von der
Erfahrung des jeweiligen Hauses mit TQM, nach dem einen oder anderen System praktikabler
erscheint oder nicht. 493
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Dazu ausführlich Vogt, W.; Möller, J. et al.: Premiere in Deutschland (1997), S. 734-736.
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Eine Untersuchung der Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen EFQM-, und KTQ-System scheint diese
Annahme zu bestätigen. Beide Modelle weisen methodische Gemeinsamkeiten auf, zu denen beispielsweise
die standardisierte Selbst- und Fremdbewertung oder die Vor-Ort-Begehung gehört. Inhaltlich fokussieren die
Kriterien des EFQM-Modells die Struktur-, Prozeß- und Ergebnisqualität, während das KTQ-System verstärkt
auf Struktur-, und Prozeßqualität ausgerichtet ist. Aufgrund der vorhandenen Komplementarität zwischen beiden
Modellen scheint eine Verknüpfung beider Systeme überlegenswert. Nähere Ausführungen zu diesem
Punkt sind nachzulesen bei Möller. Vgl. Möller, J.: Qualitätsmanagement im Krankenhaus (2001), S. 113-117.