Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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(2) Kriterien müssen nicht nur dem Postulat der Validität entsprechen, sondern auch verläß-
lich (reliabel) sein. Die Reliabilität eines Kriteriums liegt vor, wenn das Ergebnis der
Qualitätsmessung weitgehend unabhängig von zeitlichen, subjektiven und instrumentellen
Einflüssen ist. 109
(3) Ein Kriterium muß sensitiv gegenüber Veränderungen der Qualität sein, da die Güte eines
Qualitätssicherungsprogrammes maßgeblich von der Empfindlichkeit (Sensitivität) abhängt,
mit der seine Merkmale auf Abweichungen von der Qualität reagieren. 110
2.3.2 Standard
Nach Samuel Krislov handelt es sich bei dem Wort „Standard“ um einen Fachbegriff, dessen
Ursprung in den industriesoziologischen Ansätzen zur Effizienzsteigerung des ersten Quartals
dieses Jahrhunderts zu finden ist. Seitdem setzt man Standards beim Verkauf und Anwendung
industrieller oder kommerzieller Produkte präskriptiv ein um sicherzustellen, daß diese zuge-
sicherte Eigenschaften erfüllen. Ebenso existieren Standards in staatlichen und kommerziellen
Organisationen, die sie zum Schutz der sozialen Sicherung ihrer Mitarbeiter festlegen. 111 Häu-
fig sind auch Gebrauchsgegenstände des Alltags durch Basisstandards (z.B. Gewichte und
Maßeinheiten) oder komplexe und spezielle Standards determiniert ( z.B. welche Papiersorten
und welche Seitenränder entsprechen den offiziellen Standards der Vereinigung amerikani-
scher Lehr- bzw. Textbuchverleger?). Manche Standards sind gesetzlich festgelegt (z.B. für
sanitäre Einrichtungen), andere wiederum werden offen vom Konsumenten gegenüber den
Leistungsanbietern erzwungen (z.B. von Versicherungsgesellschaften oder Laboratorien) oder
im gegenseitigen Einvernehmen von Produzenten oder Wirtschaftverbänden aufgestellt. 112
Längst beschränkt sich die Verbreitung von Standards nicht nur auf den Industrie- oder
109
Vgl. Oberender, P.; Daumann, F.: Ökonomische Aspekte der Qualitätssicherung (1997), S. 217. Eichhorn
äußert sich zu diesem Sachverhalt wie folgt: „ Das Ergebnis einer Messung der Versorgungsqualität ist also
dann reliabel, wenn es von der Erhebungsperiode, vom Erhebungspersonal sowie vom Erhebungsinstrumentarium
unabhängig ist.“ Eichhorn, S.: Krankenhausbetriebslehre (1987), S. 136.
110
Eichhorn, S.: Krankenhausbetriebslehre (1987), S. 138 und vgl. Eichhorn, S.: Integratives Qualitätsmanage-
ment (1997), S. 253.
111
Vgl. Krislov, S.: How nations choose product standards (1997), S. 7.
112
Vgl. Krislov, S.: How nations choose product standards (1997), S. 7.