Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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component to the strategic
plan related to recruitment,
retention, promotion,
education/training and
collective bargaining
- Attention is given to
employment equity, local
collective agreements, the
labour relations code, and the
Employment Standards Act in
the planning process
Quelle: Canadian Council on Health Services Accreditation: A Practical Guide to Preparing (1996),
S. 17.
Jede Seite des Handbuchs ist in drei große Spalten unterteilt. Die linke Spalte benennt einen
Standard und seine Kriterien, die beiden rechten Spalten bieten jeweils Platz für die Bewer-
tung desselben durch die Organisation und durch die Prüfer. 678 Gegenüber dem Standard be-
findet sich das Bewertungschema mit den Bezeichnungen N, M, P und S, das gemeinsam von
Teammitgliedern und Inspektoren verwendet wird. Jeder der zuvor erwähnten vier Buchsta-
ben des Bewertungsschemas bezeichnet einen bestimmten Grad an Übereinstimmung mit dem
Standard und folgendem Inhalt: 679
N – Nicht passend oder nicht erfüllt (Non-Applicable or Non-Compliant)
Dieser Bewertung ist zu vergeben, wenn der Standard keine Anwendung findet oder wenn
den Anforderungen des Standards nicht entsprochen wird.
M – Minimale Erfüllung (Minimal Compliance)
Nur wenige Bestimmungen bzw. Bedingungen des Standards und seiner Kriterien werden
erfüllt. Ineffektive Kommunikation und Koordination führten zu erheblichen Lücken bei
der Ausführung von Prozessen. Systematische Prozesse zur Auswertung des Kunden -
„Input“ und Kunden-„Feedback“ sind nicht vorhanden, so daß nur wenig Wissen über die
Kundenbedürfnisse und –erwartungen besteht.
678
Oben verwendetes Beispiel hat allerdings nicht die Spalte für die Prüfer mit aufgeführt.
679
Vgl. Canadian Council on Health Services Accreditation: Standards for Comprehensive, Description of the
levels on the compliance scale (1997), S. 33.