Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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heißt, es soll kein Tag ohne irgendeine Verbesserung im Unternehmen vergehen“. 339 Im
Gegensatz zur Innovation, die eine drastische Verbesserung des gegenwärtigen Zustandes
eines Unternehmens mit sich bringt und zeitlich befristet ist, handelt es sich bei KAIZEN
um eine Verbesserung des Status quo in kleinen Schritten, der niemals als abgeschlossen
gilt. 340
KAI = Veränderung für einen Weg zur menschlicheren
Arbeitswelt
ZEN = Gut (zum Besseren), Rezept für verbessertes
Management
KAIZEN = Veränderung zum Besseren = kontinuierliche
Verbesserung (KVP)
Quelle: Mayer, E.: Läßt sich der japanische Führungsdenkansatz KAIZEN modifiziert in einem
Medizinischen Leistungszentrum bzw. Krankenhaus realisieren? (1997), S. 280.
Ein weiterer zentraler Bestandteil von KAIZEN ist die Standardisierung. Nach jeder Ver-
besserung muß sichergestellt werden, daß der neue Zustand unbedingt gewahrt bleibt. Um
dieser Forderung zu entsprechen, wird der erreichte Zustand zum neuen Qualitätsstandard
ernannt, der nur von einem nachweisbar besseren Standard ersetzt werden darf. 341 Als me-
thodischer Ansatz für dieses Vorgehen wird der vom Amerikaner Deming entwickelte
„Plan-Do-Check-Act-Kreis“ (PDCA-Zyklus) herangezogen, der mit der Ist-Analyse der
gegenwärtigen Situation beginnt. Die aus dieser Erhebung gewonnen Daten werden ge-
sammelt und zur Ausarbeitung eines Verbesserungsplans verwendet („Plan“). Nach dessen
Fertigstellung erfolgt seine Umsetzung („Do“), die in einem weiteren Schritt auf ihre er-
wartete Verbesserung hin überprüft wird („Check“). Sollte das Ergebnis dieser Handlungen
positiv sein, erfolgt die Standardisierung der neuen Methoden („Act“), d.h. von diesem
Zeitpunkt an wird die erreichte Qualität als Standard festgeschrieben. Dieser Vorgang ist
339
Imai, M: Kaizen (1994), S. 27.
340
Imai, M: Kaizen (1994), S. 27. Den Unterschied zwischen KAIZEN und Innovation hat Imai ein ausführliches
Kapitel gewidmet. Zum Vergleich: Imai, M: Kaizen (1994), S. 47-63. Dazu auch Frehr, H. U.: Die Qualität
des Unternehmens (1989), S. 127.
341
Vgl. Simon, W.: Die neue Qualität der Qualität (1996), S. 31.