Einführung - KOPS - Universität Konstanz

2 Terminologische Erläuterungen
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“When I use a word,” Humpty Dumpty said, in rather a scornfull tone, “it means just what I
choose it to mean-neither more nor less.” “The question is”, said Alice, “whether you can
make words mean so many different things.” “The question is”, said Humpty Dumpty, “which
is to be master”-that’s all.” 21
2.1 Die Entwicklung des Qualitätswesens
Seit den Anfängen menschlicher Kultur bis in die Gegenwart beschäftigt sich die Menschheit
mit der Qualität von Produkten und Gütern. Dabei maß sie der Qualität ihrer Erzeugnisse
nicht immer einen gleichbleibend hohen Stellenwert bei. Dies manifestiert sich beispielsweise
in der zu Beginn dieses Jahrhunderts einsetzenden Verbreitung des Taylorismus 22 und der mit
ihm einhergehenden Arbeitsteilung, die eine Aufteilung der Verantwortung für Kosten, Zeit
und Qualität auf verschiedene Abteilungen vorsah. Dies führte in den Fertigungsabteilungen
dazu, insgeheim den Schwerpunkt bei der Produktion nicht auf die Erstellung fehlerfreier
Produkte zu legen, sondern vielmehr auf die Abnahme des Produktes durch die Quali-
tätsendkontrolle.
Vom Ende des Zweiten Weltkrieges bis weit in die 50er Jahre hinein hielt man an den
Qualitätsprüfungen fest, die zu Beginn der 60er Jahre durch eine Verlagerung auf den Bereich
der Fehlerverhütung immer mehr in den Hintergrund traten. Nachdem es in den 70er Jahren
zu einer Ausdehnung der Qualitätssicherung auf andere Bereiche kam, setzte in den 80er
Jahren eine Entwicklung ein in Richtung Qualitätsnormen für Managementsysteme (z.B. der
ISO-9000 Reihe). Kennzeichnend für die 90er Jahre sind eine verstärkte Diskussion über die
Einbeziehung des Top-Managements in das Qualitätsmanagement sowie dessen Integration in
das allgemeine Management 23 .
21 Carrol, L.: Alice’s Adventures in Wonderland & Through the Looking Glass (1981), S. 169.
22 Vgl. Staehle, W.: Management (1999), S. 24.
23
Vgl. Seghezzi, H. D.: Integriertes Qualitätsmanagement (1996), S. 5-9. Eine weitaus ausführlichere
Darstellung ist bei Lerner zu finden. Vgl. Lerner, F.: Geschichte der Qualitätssicherung, in: Masing,
W.: Handbuch Qualitätsmanagement (1988), S. 17-29.