Einführung - KOPS - Universität Konstanz

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Gegensatz zur vorherigen Ausgabe beschränkt sich Qualitätsmanagement nicht nur auf Tätig-
keiten der Führungsebene, sondern liegt in der Verantwortung aller Hierachieebenen einer
Organisation. Zudem sind weitere Einflußfaktoren wie Aspekte der Wirtschaftlichkeit sowie
Wünsche und Anforderungen der Kunden zu berücksichtigen. 213 Qualitätssicherung/ QM-
Darlegung ist nur noch ein Teilaspekt des Qualitätsmanagements. In Vorwort des DIN Ta-
schenbuchs 226 wird diese Vorgehensweise wie folgt begründet: „Die Doppelbenennung
„Qualitätssicherung/QM-Darlegung“ ist gewählt worden, um verschiedenen Forderungen der
Anwender gerecht zu werden und gleichzeitig eine Verwechslung mit dem älteren Begriff
“Qualitätssicherung“ zu vermeiden.“ 214 Qualitätssicherung nach EN ISO 8402 (1995) umfaßt
daher „alle geplanten und systematischen Tätigkeiten, die innerhalb (Hervorhebung des Ver-
fassers) des QM-Systems verwirklicht sind, und die wie erforderlich dargelegt werden (Her-
vorhebung des Verfassers), um angemessenes Vertrauen zu schaffen, daß eine Einheit die
Qualitätsforderung erfüllen wird.“ 215 Darüber hinaus weist die EN ISO 8402 (1995) darauf
hin, daß es sowohl interne als auch externe Gründe für die Qualitätssicherung/QM-Darlegung
gibt. Während der interne Zweck der Qualitätssicherung/QM-Darlegung darin besteht, inner-
halb einer Organisation der Führung vertrauen zu verschaffen, bezweckt externe Qualitätssi-
cherung/ QM-Darlegung in vertraglichen oder anderen Situationen den Kunden oder anderen
Vertrauen zu schaffen. 216 Gerade diese zwei Funktionen der Qualitätssicherung haben im Ge-
sundheitswesen in Deutschland eine zentrale Rolle gespielt, auf die noch ausführlicher im
Gliederungspunkt „Qualitätssicherungsmaßnahmen in deutschen Krankenhäusern“ eingegan-
gen wird.
Tabelle 2 faßt die aktuellen Begiffsdefinitionen noch einmal übersichtlich zusammen:
Tabelle 2: Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement und quality assurance
ISO/anglo-amerikanische
Bezeichnung
DIN-Bezeichnung Bezeichneter Aspekt
Quality management Qualitätsmanagement Oberbegriff
(für die Gesamtheit der qualitätsbezogenen
Tätigkeiten und Zielsetzungen)
quality assurance Qualitätssicherung/ QM-Darlegung
QS-Nachweis
Quelle: Eigene Darstellung
213 Vgl. Kamiske, G. F.: Qualitätsmanagement von A-Z (1999), S. 75.
214 DIN Deutsches Institut für Normung e.V.: Qualitätsmanagement und Statistik (1995), S. IX.
215 DIN Deutsches Institut für Normung e.V.: Qualitätsmanagement und Statistik (1995), S. 38.
( nach innen und außen)
216 DIN Deutsches Institut für Normung e.V.: Qualitätsmanagement und Statistik (1995), S. 38.