Descargar Derechos humanos completo en ... - Agustín Gordillo

LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR COMO DERECHOS HUMANOSIX - 15Esta situación de campo caracteriza a la posición del consumidorfrente a la relación de consumo como la parte débil de lamisma (débil jurídico). A tal desigualdad natural, se propicia corregirlamediante desigualdades jurídicas, que desembocan en elprincipio protectorio, de la misma manera que las inequidadesdel contrato de trabajo generaron la aparición del derecho laboral.Se equipara muchas veces a la noción de consumidor con loque en su momento represento la concepción de “ciudadano” en elconstitucionalismo clásico –individuo erguido frente al estadoabsoluto- o de “trabajador” en el marco de la cuestión social –destinatario de la protección y del auxilio del estado-. El peso especificode la cuestión, es hoy mayor y mas complejo. No debeconfundirse la noción de débil jurídico con la de un sujeto quenecesita solo protección, ni la de ciudadano como la de mero centrode imputación de normas, titular de derechos abstractos quese concretan solo en contadas ocasiones. Hoy la concepción deconsumidor es mucho mas englobante que las de trabajador o deciudadano. La propuesta – o lo que quizás sea lo mismo, el desafío-es una noción de consumidor que no reniegue de sus arquetipospasados, pero que se proyecte hacia el futuro con una matrizsuperadora.Esta se construye en base a la brega por un consumidor protegido,pero además informado, activo, participante de los procesose instituciones de decisión acerca de su problemática, dotado ademásde acceso irrestricto a la justicia.Hablar de derechos del hombre es “hablar del hombre en simismo y en su relación con los demás.” 9 Los derechos que nosocuparemos de analizar, aparecen como una necesidad de regulaciónante la situación de desequilibrio que plantearemos comoínsita en la relación de consumo, aplicando el mismo mecanismoprotector que originariamente presidio la idea del derecho del trabajoy de la seguridad social, respecto de la nueva realidad de lasociedad de consumo, frente a la que (a veces) como consumidores,nos sentimos solos.9LÓPEZ ALFONSÍN, op. cit. p. 12.