Descargar Derechos humanos completo en ... - Agustín Gordillo

LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR COMO DERECHOS HUMANOSIX - 59caracteres jurídicos del derecho del consumidor. Sin justicia demenor cuantía, de sometimiento obligatorio, muchos casos deatropellos quedaran impunes, ya que no obtendrán respuesta enlos sistemas administrativos conciliatorios ni en el arbitraje (cuyacaracterística es la voluntariedad) y no llegaran a los tribunalespor cuanto el afectado muchas veces carece de recursos para losmínimos gastos de la mediación prejudicial obligatoria, costo delpatrocinio letrado, tasa de justicia, etc. 65Marcos regulatorios de servicios públicos y participaciónnecesaria de los consumidoresEn el marco de las privatizaciones, puede delegarse la prestaciónde un servicio pero no la obligación de asegurar la debida prestaciónde las actividades y los derechos de los usuarios.El régimen regulador debe ser exorbitante (de derecho administrativo)y los entes reguladores han de ser especializados, independientesde los poderes políticos. Los entes reguladores tienenraigambre constitucional desde que su objeto es asegurar losderechos del consumidor que la poseen, en una misión especificade control directamente asignada por la constitución, de lo que secolige la necesidad de su plena y necesaria autonomía.La determinación del constituyente de la modalidad de la participaciónde los usuarios en los entes, calificándola de “necesaria,”abre la polémica en cuanto al contenido especifico de talcalificación, que por ahora se reduce a algunos entes determinadosy a titulo consultivo, siendo excepcional el reconocimiento dela intervención de los usuarios con algún nivel de decisión.Uno de esos casos es el del el Ente Regulador de Servicios Públicosde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que regula exclulequeda acceder a la justicia, sin perjuicio de la sanción administrativa queal denunciado pueda serle aplicada.65En este sentido, la Ley de la Provincia de Buenos Aires 13.133 dereciente sanción (27-11-03), llamada “Código de Implementación de losDerechos de Consumidores y Usuarios” establece la gratuidad de los procedimientos,que en el ámbito nacional mereció veto presidencial en oportunidadde la sanción de la Ley 24.240, aludiendo un presunto temor a “avalanchade juicios.”