Descargar Derechos humanos completo en ... - Agustín Gordillo

IX - 58DERECHOS HUMANOSEn nuestra interpretación, el art. 43 debe verse en su totalidad,considerando que el segundo párrafo amplia o particulariza,el “toda persona” a que se refiere el primero. No cabe admitir queel amparo “en general” del primer párrafo tenga mas amplituden la legitimación (toda persona) que en el caso de los derechos deincidencia colectiva (segundo párrafo). La extensión del amparono es diferente (no tiene mayor o menor legitimación en el primeroque en el segundo párrafo, sino distinta -el segundo contemplasupuestos especiales-). 62La jurisprudencia ha sido vacilante en cuanto a su posiciónrespecto al efecto asignado a las sentencias, resultando necesariauna reglamentación en tal sentido.Procedimientos eficaces para la solución de conflictosEl derecho del consumidor, por su propia naturaleza y por mandatoconstitucional requiere mecanismos y procedimientos quecubran las situaciones que se producen y que a veces no encuentransolución en los sistemas tradicionales. Estos, a su vez tienenque cumplir con el requisito de eficacia, 63 que implica la posibilidadde obtener una respuesta del sistema a sus reclamos en tiempo,modo y condiciones de acceso que no desanturalicen la protecciónde los derechos.El análisis de estos sistemas excede los propósitos de este trabajo,64 y remitimos en parte a lo expresado supra, al analizar los62Ver “La Legitimación del Afectado, el Defensor del Pueblo y las Asociaciones,”por MARÍA JEANNERET DE PÉREZ CORTEZ, en revista Abogados del CPACF,Nro. 26, julio de 2003, p. 20 y ss.63En algunos tipos de servicios, la eficacia en materia temporal resultadeterminante para la protección de los derechos, como es el caso de losservicios turísticos, donde el denunciante permanece pocos días en el lugarde los hechos, y por ende en el ámbito geográfico donde debe reclamar.Algunos países han establecido tribunales arbitrales para cuestiones turísticas,con procedimientos sencillos y rápidos (Benidorm, España).64La propia Ley 24.240 crea las bases para el establecimiento de losTribunales Arbitrales de Consumo, y las autoridades locales de aplicaciónde la ley han dictado normas de procedimiento administrativo tendientes alograr una conciliación. Sin embargo, cabe destacar que de no lograrse elacuerdo de voluntades, el tramite termina para el consumidor, al que solo