Office management - Vlhora

Onderwerp 5
Interne kwaliteitszorg
Facet 5.1
Evaluatie resultaten
Beoordelingscriterium:
- De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen.
Oordeel van de visitatiecommissie: voldoende
De commissie is tot haar oordeel gekomen op basis van de volgende vaststellingen en overwegingen:
De ‘Kwaliteitsverklaring van de Hogeschool Gent’ geeft aan wat de Hogeschool Gent onder kwaliteit verstaat, wat
de belanghebbenden ervan kunnen verwachten en aan welke karakteristieken het kwaliteitssysteem aan de
Hogeschool Gent moet voldoen.
De Hogeschool Gent heeft vanaf het academiejaar 1996-1997 stapsgewijs gewerkt om te komen tot een systeem
van integrale kwaliteitszorg. De eerste stap was de aanstelling van een centrale kwaliteitscoördinator in 1996.
Vanaf het academiejaar 1997-1998 heeft het Bestuurscollege elk academiejaar kwaliteitsprioriteiten vastgelegd,
en vanaf het academiejaar 2000-2001 heeft het college dit beleid verder geconcretiseerd in de nota ‘Uitbouw van
de kwaliteitszorg aan Hogeschool Gent vanaf 2000-2001’.
Op elk niveau (de hogeschool als geheel, de sector, de dienst van de algemeen directeur, het departement, de
opleiding) wordt regelmatig een zelfevaluatie uitgevoerd, om na te gaan of aan de vooropgezette kwaliteitseisen
wordt voldaan, zodat de strategische doelstellingen die de betrokken eenheid nastreeft, worden gerealiseerd. De
Hogeschool Gent heeft ervoor gekozen zelfevaluatierapporten op te stellen op basis van EFQM, met behulp van
de TRIS-methode. De Hogeschool Gent heeft het TRIS-model recent omgevormd tot de DRIS-methode: dit
instrument integreert de vereisten voor accreditatie en verwijst naar het uitschrijven van een zelfevaluatierapport
voor de visitatie. In 2002 hebben 17 lectoren van BBME meegewerkt aan de interne zelfevaluatie van de
opleiding met de TRIS-methode.
Kwaliteitsborging gebeurt gebruikmakend van de PDCA-cyclus. Kwaliteitsverbetering ervaart men als
vanzelfsprekend en ziet men vooral als een instrument voor verbetering.
In het kwaliteitssysteem worden op basis van resultaten uit de zelfevaluatie én regelmatige bevragingen
verbeteringsdoelen geformuleerd, die op hun beurt aanleiding zijn tot het opmaken van een actieplan. De
opvolging van de verbeterplannen gebeurt door de voorzitter van de opleidingscommissie, de departementale
kwaliteitscoördinator of de vakgroepvoorzitters, naargelang van het verbeterdoel.
De TRIS-analyse vormde de basis voor het opstellen van het ZER. Voor het samenstellen van het ZER nam men
gegevens uit een zelfevaluatierapport van 2002 als uitgangspunt voor de consensusvergaderingen met de DRISmethode.
184 | o p l e i d i n g s r a p p o r t H o g e s c h o o l G e n t