Office management - Vlhora

- om te gaan met multiculturele aspecten in een (internationale) werkomgeving.
Daarnaast voegde de opleiding zelf een tiende algemene competentie toe:
- zich klantgericht op te stellen en snel en effectief in actie te komen als er om hulp of dienstverlening
gevraagd wordt.
De door de commissie bevraagde opleidingscoördinatoren verduidelijkten de rol van ‘regelaar van sociaal
verkeer’. Het blijkt dat deze vooral betrekking heeft op het bemiddelen bij conflicten. Er wordt benadrukt dat de 9
overkoepelende algemene competenties in alle rollen terugkeren.
Het competentieprofiel is opgesteld op basis van en met referentie naar :
- de visie van de Associatie KUL;
- een bevraging bij werkgevers en stagebedrijven;
- competentielijsten gebruikt door werkgevers (onder meer Volvo Cars);
- gespecialiseerde literatuur.
Het competentieprofiel werd getoetst bij de opleidingsadviesraad (OAR), waarin werkgevers vertegenwoordigd
zijn. Het competentieprofiel werd ook getoetst bij de partneropleidingen. Met de associatiepartners werd in 2004
een consensus bereikt rond een gezamenlijk competentieprofiel voor de bacheloropleiding Office management
binnen de associatie. Via een nieuwe bevraging wordt binnen de associatie getoetst of de weerhouden
doelstellingen als valabel worden aanvaard door het werkveld.
De commissie heeft de doelstellingen gelezen en vindt deze duidelijk en transparant. De doelstellingen zijn
bepaald per opleidingsonderdeel. Veel aandacht wordt besteed aan het duidelijk overbrengen van competenties.
Al deze aspecten worden goed gecommuniceerd aan de studenten via de studiegids (bijlage). De door de
visitatiecommissie gehoorde studenten bevestigen, dat de ECTS-fiches per opleidingsonderdeel worden
overlopen bij de jaarlijkse introductiedag en bij de eerste lessen. De doelstellingen worden per onderdeel
geformuleerd.
De commissie stelt vast dat er geen afzonderlijke doelstellingen zijn geformuleerd voor de afstudeerrichting
Medisch secretariaat. Het competentieprofiel van de bachelor Office management geldt zowel voor de
afstudeerrichting Medisch secretariaat als Secretariaat-talen.
De opleiding heeft met de partneropleidingen Medisch secretariaat van de Associatie K.U.Leuven eind 2004
verder overleg gepleegd over de eigenheid van deze afstudeerrichting, waarbij werd nagegaan of er speciaal voor
deze richting doelstellingen moesten worden toegevoegd. De conclusie was dat dit niet noodzakelijk is. Het
competentieprofiel van de bachelor Office management geldt voor de beide afstudeerrichtingen Secretariaat-talen
en Medisch secretariaat. De unieke context waarin de medisch secretaris/secretaresse zijn/haar beroepsrollen
opneemt, vraagt wel een aangepaste uitwerking van de notie ‘beroepsspecifieke context’ in aparte
opleidingsonderdelen.
De opleidingscoördinatoren waarmee de commissie gesproken heeft, verklaren zich te herkennen in het
competentieprofiel van de bachelor Office management. Uiteindelijk vormt ook elk ziekenhuis een
bedrijfseconomische omgeving. In de afstudeerrichting Medisch secretariaat wordt de medische terminologie in
zekere zin als vijfde taal beschouwd.
De commissie is van mening dat de doelstellingen overeenstemmen met de decretale eisen en heeft kennis
genomen van de kruistabel competenties/opleidingsonderdelen. Het is een goede aanzet om de doelstellingen te
vertalen in een opleidingsprogramma maar het moet nog verder verfijnd worden.
De commissie heeft kennis genomen van het onderwijsontwikkelingsplan 2003-2006 op hogeschoolniveau,
waarmee de opleiding met centrale ondersteuning verder geoptimaliseerd wordt. Uit dit plan blijkt een duidelijke
toekomstvisie, waarbij een aantal concrete actielijnen zijn uitgetekend: uitschrijven en implementeren van een
o p l e i d i n g s r a p p o r t K a t h o l i e k e H o g e s c h o o l S i n t - L i e v e n | 485