Office management - Vlhora

- klantgerichtheid
- teamgeest
- leren leren (aanpassingsvermogen)
Op het gebied van kennisinhouden zijn de opleidingsdoelstellingen: studenten te bekwamen tot het niveau van
een beginnende beroepsbeoefenaar op het vlak van een grondige kennis van (vreemde) talen, van Windows en
Officesoftware, het leren werken met digitale dictafoons en spraakherkenningsprogramma’s. Daarnaast moet de
student ook voldoende algemeen gevormd zijn op het vlak van economie, burgerlijk & handelsrecht, financiële
verrichtingen, Europakunde & actuele onderwerpen. Hij moet voldoende kennis hebben van managementmaterie,
zoals human resource management, kwaliteitszorg en algemeen management.
De commissie besluit dat alle decretaal geformuleerde algemene en algemeen beroepsgerichte competenties
terug te vinden zijn onder de verschillende beroepsrollen. De beroepsspecifieke competenties vinden we onder
elke beroepsrol terug, maar zoals al aangegeven komt elke beroepsrol in de verschillende afstudeerrichtingen niet
in dezelfde mate aan bod.
De commissie waardeert in de opleiding de speciale aandacht die ze heeft voor het ethisch ondernemen in een
gemondialiseerde maatschappij, wat blijkt uit de gesprekken met de lectoren en uit de analyse van het
cursusmateriaal.
Uit al het voorgaande blijkt dat de opleiding Office management zich wil profileren als een sterk praktijkgerichte
opleiding, met een stevige bagage aan kennis en competenties, en met aandacht voor het metaproces (leren
leren) en voor ethische waarden. Ze implementeert hierbij het competentiedenken op een heel praktische manier
(met onder meer een aanbod aan modellen en instrumenten waaruit de lectoren een keuze kunnen maken).
De opleiding heeft ook per opleidingsonderdeel de competenties beschreven. Ze heeft een competentiematrix
opgesteld, die aangeeft wie welke competentie aanstuurt in welk opleidingsonderdeel. Die werd gezamenlijk
opgesteld in de opleidingsraad. Op deze manier waarborgt de opleiding, dat de diverse competenties voldoende
aan bod komen, gespreid over de drie opleidingsjaren.
De studenten bevestigen in het gesprek met de commissie dat ze goed op de hoogte zijn van de doelstellingen.
Ze beschikken over competentielijsten. Bovendien staat de informatie per opleidingsonderdeel op papier en op
cd-rom, en wordt die nog eens aan het begin van de cursus door de lectoren toegelicht.
Aanbevelingen ter verbetering:
- De commissie adviseert de opleiding om een keuze te maken uit de competentiemodellen, en consequent in
al haar activiteiten en contacten een uniforme syntheselijst met competenties te hanteren.
o p l e i d i n g s r a p p o r t K a t h o l i e k e H o g e s c h o o l Z u i d - W e s t - V l a a n d e r e n | 523