Office management - Vlhora

De opleiding Office management heeft een opdrachthouder IKZ (0,25 VTE) die in zijn taken ondersteund wordt
door de Arteveldedienst IKZ. De taken van de opdrachthouder zijn naast beleidsvoorbereidend werk activiteiten
zoals het gebruik van het zelfevaluatieinstrument PROZA ontwikkelen en stimuleren, de opvolging van
kwaliteitsindicatoren, bijdragen tot de bottom-upcommunicatie en het uitvoeren van de visitatie/accreditatieprocedure.
In het jaar waarin een visitatie met het oog op een accreditatie plaatsvindt, wordt deze opdracht
uitgebreid met 0,5 VTE. Deze opdrachthouder stelt eveneens jaarlijks een kwaliteitsplan op.
De commissie heeft kunnen vaststellen dat de procedures inzake kwaliteitszorg effectief opgenomen zijn in een
kwaliteitshandboek en dat ze worden opgesteld door een KVT in samenspraak met de opleidingsverantwoordelijken.
De resultaten van de bevragingen konden worden ingezien. De commissie zag tevens de
voortgang en opvolging van verbeterprojecten in.
Aanbevelingen ter verbetering:
- De commissie adviseert om de opvolging van de verschillende onderzoeken en verbetertrajecten te
bewaken en zichtbaar(der) te documenteren.
Facet 5.2
Maatregelen tot verbetering
Beoordelingscriterium:
- De uitkomsten van deze evaluatie vormen de basis voor aantoonbare verbetermaatregelen die bijdragen tot
de realisatie van de streefdoelen.
Oordeel van de visitatiecommissie: voldoende
De commissie is tot haar oordeel gekomen op basis van de volgende vaststellingen en overwegingen:
Via haar opleidings- en kwaliteitsplannen bereidt de opleiding, zowel op lange als op korte termijn, acties voor om
stapsgewijs tot verbeteringen te komen. De opleiding beschrijft uitvoerig de kortetermijnverbeterdoelen (ook
gebaseerd op resultaten die afkomstig zijn uit evaluaties) in kwaliteitsplannen die worden opgevolgd door de
kwaliteitverbeterteams en verschillende werkgroepen, onder meer een werkgroep onderwijsvernieuwing. Het
kwaliteitsplan zelf wordt jaarlijks geëvalueerd op zijn realisaties, onder meer in het opleidingsteam.
De commissie heeft het kwaliteitsplan 2004-2005 kunnen inkijken en heeft van onderwijsverantwoordelijken
toelichting gekregen bij diverse verbeterdoelen en de manier waarop ze gerealiseerd worden/zijn. Het
kwaliteitsplan verwijst tevens naar de krachtlijnen van het onderwijsconcept.
Het ZER bespreekt elf aantoonbare realisaties van verbeterdoelen in het kader van onder meer de
onderwijsvernieuwing en het onderwijsconcept. Voorbeelden hiervan zijn:
- het nieuwe opleidingsconcept, de definitie van normstudent en competente student,
- de vernieuwde organisatiestructuur van de opleiding (vakgroepwerking, domein- en onderwijscoördinatoren),
- de herziening van de stageprocedure,
- een nieuw eindwerkconcept,
- de uitwerking van studiebegeleiding en de introductie van de LASSI-test,
- de uitbreiding van de vakgroepwerking en optimalisering van de informatiedoorstroming,
- de maandelijkse elektronische nieuwsbrief voor de interne communicatie,
o p l e i d i n g s r a p p o r t A r t e v e l d e h o g e s c h o o l | 77