27.01.2015 Views

Office management - Vlhora

Office management - Vlhora

Office management - Vlhora

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Onderwerp 5<br />

Interne kwaliteitszorg<br />

Facet 5.1<br />

Evaluatie resultaten<br />

Beoordelingscriterium:<br />

- De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen.<br />

Oordeel van de visitatiecommissie: voldoende<br />

De commissie is tot haar oordeel gekomen op basis van de volgende vaststellingen en overwegingen:<br />

Het interne kwaliteitssysteem werd in 1997-1998 top-down geïmplementeerd. Men koos voor een sterk<br />

gestructureerd model, aangestuurd vanuit de centrale diensten tot op het niveau van de opleidingen. De interne<br />

kwaliteitszorg volgt de methodologie van de PDCA-cirkel. Hogeschool West-Vlaanderen hanteert een Intern KZsysteem<br />

dat gebaseerd is op EFQM, namelijk PROZA. Sinds het ontstaan van PROZA maakt de Hogeschool<br />

West-Vlaanderen deel uit van de ontwikkelings- en gebruikersgroep rond PROZA.<br />

Momenteel wordt het accent meer en meer gelegd op de opbouw van een kwaliteitszorgcultuur per departement<br />

en per opleiding. De PDCA-cyclus is daarin ook bepalend.<br />

Door de introductie van de accreditatie is er wel een wijziging in het gebruik van de resultaten van de<br />

kwaliteitszorg. De ‘bewijslast’ impliceert meer administratieve druk en last. Men zoekt momenteel naar<br />

mogelijkheden om deze bijkomende last te verminderen door onder meer gebruik te maken van elektronische<br />

enquêtes en de intergratie van de kwaliteitszorgcultuur in de dagelijkse praktijk.<br />

Per departement werd een kwaliteitszorgcoördinator aangesteld.<br />

Op interdepartementaal niveau heeft men een meerjarenplan uitgewerkt om de organisatie in haar<br />

<strong>management</strong>aspecten regelmatig te screenen en te verbeteren. Resultaten van enquêtes worden besproken in<br />

zelfreguleringteams.<br />

Volgende aandachtsgebieden en criteria worden op alle betrokken niveaus bevraagd, en in<br />

consensusvergaderingen worden verbeterdoelen en actieplannen geformuleerd:<br />

- onderwijsprocessen: 1998-1999 (alle opleidingen, departementsraden en bestuurscollege) en in 2003-2004;<br />

- studententevredenheid: 1999-2000;<br />

- personeelstevredenheid: 1999-2000;<br />

- postinitieel onderwijs: 1999-2000;<br />

- personeelsbeleid: 2000-2001;<br />

- beleid en strategie: 2002-2003;<br />

- internationalisering: 1999-2000, hernomen in 2003-2004.<br />

o p l e i d i n g s r a p p o r t H o g e s c h o o l W e s t - V l a a n d e r e n | 261

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!