Office management - Vlhora

Onderwerp 5
Interne kwaliteitszorg
Facet 5.1
Evaluatie resultaten
Beoordelingscriterium:
- De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen.
Oordeel van de visitatiecommissie: voldoende
De commissie is tot haar oordeel gekomen op basis van de volgende vaststellingen en overwegingen:
Op hogeschoolniveau werd een goed gestructureerd kwaliteitszorgsysteem uitgebouwd. De kwaliteitszorg is
gebaseerd op de PDCA-cyclus.
De hogeschool stelde een kwaliteitshandboek onderwijs op met procedures in de volgende domeinen:
- onderwijs algemeen
- opleidingsprogramma’s en werkvormen
- cursusmateriaal en didactisch materiaal
- doceren en examineren
- begeleiding van studenten en studievordering
- werving en monitoring
- studentenvoorzieningen
- internationalisering
- onderzoek
In het kader van de verbeteringsdynamiek legde men procedures vast die bepalen hoe een opleiding kan komen
tot zelfevaluatie, gevolgd door het formuleren van verbeterdoelen, afgewisseld met meetmomenten volgens
vooraf bepaalde criteria. Ter ondersteuning van het zelfevaluatieproces is het formulier ‘Portfolio van de opleiding’
ontwikkeld, waarin kernprocessen en prestatie-indicatoren worden geïdentificeerd.
Er bestaat een systeem van bevraging van studenten, afgestudeerden en het werkveld.
De evaluatie van individuele lesgevers gaat uit van een zelfevaluatie, ondersteund door een onderwijsportfolio,
met dezelfde kernprocessen als voor de opleidingen.
Om te komen tot verbeterplannen werkte men het systeem van ‘positiebepaling’ uit, waarbij op een
gestructureerde manier rekening gehouden wordt met alle leden van de opleidingsraad.
De commissie stelt vast dat de opleiding aandacht heeft voor kwaliteitszorg. Binnen de opleiding is een
kwaliteitscoördinator aangesteld met een taakopdracht van 10 %. De opleiding stelt werkgroepen samen die elk
een onderwerp van de zelfevaluatie uitvoeren. Op deze manier probeert de opleiding iedereen bij de
kwaliteitszorg te betrekken.
Binnen de opleiding zijn de volgende bevragingen uitgevoerd:
- studentenbevraging opleidingsonderdelen, waarbij per opleidingsonderdeel de volgende elementen worden
bevraagd: hoorcollege, werkzitting, studiemateriaal en examen;
- studentenbevraging organisatorische onderwijsaspecten;
- studietijdmeting;
- bevraging afgestudeerden in 2002-2003;
- bevraging werkveld naar aanleiding van de opstart van de afstudeerrichting Zakelijk vertalen en tolken;
- positiebepaling in 2002;
660 | o p l e i d i n g s r a p p o r t X I O S H o g e s c h o o l L i m b u r g