Office management - Vlhora

Aanbevelingen ter verbetering:
/
Facet 5.3
Betrekken van medewerkers, studenten, alumni en beroepenveld
Beoordelingscriterium:
- Bij de interne kwaliteitszorg zijn medewerkers, studenten, alumni en het afnemende beroepenveld van de
opleiding actief betrokken.
Oordeel van de visitatiecommissie: voldoende
De commissie is tot haar oordeel gekomen op basis van de volgende vaststellingen en overwegingen:
De studenten worden betrokken bij de kwaliteitszorg binnen de opleiding via de diverse SPA- en opleidingsgebonden
bevragingen.
De opleidingscommissie speelt een centrale rol in de analyse van de resultaten en het opzetten van
verbeteracties. De commissie apprecieert het dat de studenten zijn vertegenwoordigd in de opleidingscommissie.
De commissie adviseert om de nodige maatregelen te nemen om de vertegenwoordiging te garanderen. De
afgestudeerden waarmee de commissie gesproken heeft, bevestigen dat de studenten wel degelijk een actieve
inbreng hadden binnen de opleidingscommissie.
De decretale overlegorganen, zoals studentenraad en departementale studentenraad zijn opgericht; hier kunnen
ook aan de opleiding gerelateerde elementen aan bod komen.
Uit de bevragingen blijkt dat studenten de inspraakmogelijkheden als onvoldoende evalueren. De opleiding poogt
met focusgroepen de studenten meer te betrekken bij de opleiding en de verbeteracties. Focusgroepen zijn ad
hoc samengestelde gespreksgroepen om studenten te bevragen over nieuwe werkvormen of opleidingsonderdelen
of om een element met een hoge klachtenindex verder uit te diepen. Het werken met focusgroepen is
nog te recent om er al resultaten uit te kunnen afleiden.
Het personeel wordt betrokken bij de kwaliteitszorg via de opleidingscommissie en de opleidingsvergaderingen.
Alle lectoren nemen deel aan de panelgesprekken met het werkveld en de afgestudeerden. De resultaten van de
panelgesprekken worden teruggekoppeld naar de opleidingscommissie. De lectoren die de commissie gesproken
heeft, voelden zich sterk betrokken bij de opleiding.
Het werkveld en de alumni worden bij de kwaliteitszorg betrokken via enquêtering, kroonraden en
panelgesprekken.
Naast deze overlegkanalen worden de stagebedrijven tweejaarlijks (Health care office manager) of jaarlijks
(Management assistant en Bedrijfsvertaler) bevraagd over de opleiding.
Sinds het academiejaar 2004-2005 organiseren de afgestudeerden van het departement Echo een alumniavond
voor alle sinds één jaar afgestudeerden.
406 | o p l e i d i n g s r a p p o r t K a t h o l i e k e H o g e s c h o o l L e u v e n