Office management - Vlhora

Facet 2.7
Beoordeling en toetsing
Alle opleidingen scoren voor dit facet voldoende.
De opleidingen nemen het evaluatieproces erg au sérieux. Meestal wordt het toetsbeleid centraal aangestuurd
vanuit de kwaliteitsbewaking. Dit resulteert in vormingsactiviteiten rond evalueren of een handleiding rond
innovatieve werkvormen en aangepaste assessment. Eén opleiding maakt gebruik van een elektronische tool
voor het creëren van toetsen (Question Mark).
Lectoren met dezelfde leeropdracht bieden hetzelfde examen aan. Diverse opleidingen verwachten dat alle
lectoren antwoordsleutels en verbeterschema’s opstellen.
Het examenreglement is overal duidelijk en wordt gecommuniceerd via de studiegids, studie- of ECTS-fiches
en/of besproken door de lectoren. Het examenreglement is overal volledig, met onder andere info over
evaluatiemethodes, evaluatiemomenten, regels voor overdracht en regels voor IAJ-deelname, klachtenbehandeling,
beroepsprocedures, … Soms zijn er afspraken voor studenten met bepaalde problemen (motorische
beperking, dyslexie, …).
Overal is een examen-ombudsdienst aanwezig, die ook deelneemt aan de deliberaties.
Bij het opstellen van de examenroosters wordt de mening van de studenten gevraagd, hoewel er dikwijls weinig
speelruimte is om een alternatief rooster op te stellen.
Alle opleidingen maken gebruik van periodieke en permanente evaluatie. Bij de periodieke evaluatie vindt men
schriftelijke (ook via de computer) en mondelinge proeven. Door het invoeren van het competentieleren groeit het
aandeel van permanente evaluatie. Hierbij zijn al initiatieven zichtbaar van self-, co- en peerassessment, waarbij
een enkele keer ook een onderscheid gemaakt is tussen product- en processassessment. De permanente
evaluatie richt zich bij voorkeur op vaardigheden en attitudes. Ook de portfolio vindt zijn plaats in de opleiding.
Veel opleidingen maken gebruik van proefexamens of bieden examenbanken aan op het digitaal leerplatform.
Ook inhaalexamens zijn voorzien. Meerdere opleidingen bieden instaptoetsen aan met kans op een
(gedeeltelijke) vrijstelling voor de studenten voor bepaalde opleidingsonderdelen (ICT, Duits, …). Alle opleidingen
voorzien feedback om de examenresultaten te bespreken met de student. Enkele opleidingen werken hiervoor
met een studentvolgsysteem. Eén opleiding werkt met individuele studiebegeleiders, die instaan voor de
informatie (examenrooster, …) en de feedback naar de student.
De stage- en eindwerkbeoordeling is overal uitgeschreven in procedures, waarbij ook externen betrokken zijn.
Soms is een deel van de opdracht in een vreemde taal. De evaluatie van de oefenfirma’s is nog in volle
ontwikkeling.
Diverse opleidingen laten hun studenten de kans om deel te nemen aan het SPACE–examen of het CCIP–
examen. Deze internationale deelname is tevens een externe validering voor het eigen toetsbeleid en de kwaliteit
van de aangeboden opleiding.
De studenten krijgen de kans om hun mening te geven over het toetsbeleid, onder andere via enquêtes.
d e o p l e i d i n g e n i n v e r g e l i j k e n d p e r s p e c t i e f | 35