Office management - Vlhora

de departementale ombudsdienst blijkt dat doorverwijzen noodzakelijk is, wordt de student aangeraden om
contact op te nemen met de SOVO-studentendienst.
Wat begeleiding bij flexibele leertrajecten betreft, krijgen dergelijke studenten een vaste ankerpersoon
toegewezen op het studentensecretariaat, die het dossier opvolgt. Zij kunnen ook steeds bij de ombudsdienst
terecht voor advies.
De opleiding heeft een duidelijk beleid en een stappenplan om potentiële studenten te informeren. Ook nieuwe
studenten worden op verschillende momenten tijdens het academiejaar geïnformeerd. Ter ondersteuning stelt
men de uitgebreide studiegids op cd-rom aan de studenten ter beschikking. De onderwijs- en examenregeling
wordt zowel schriftelijk als op cd-rom ter beschikking gesteld. Naast de cd-rom en de papieren versie licht de
ombudsdienst de essentie overigens ook nog eens mondeling toe in elke klasgroep.
De studenten geven in de gesprekken met de commissie aan goed geïnformeerd te worden.
Op het vlak van studiebegeleiding leggen alle studenten tijdens het eerste jaar de test over de leerstijlen af
(ontwikkeld door Prof Vermunt). Na verwerking krijgen zij feedback hierover: wat is hun favoriete leerstijl, wat kan
beter, hoe aanpakken
De opleiding beschikt over een volledig uitgebouwd systeem van monitoraten en periodieke testen
(voortgangstoetsen) voor de eerste- en tweedejaars.
Er is een permanente ombudsdienst en een examenombudsdienst waar studenten terechtkunnen voor alle
problemen en vragen (eventueel met doorverwijzing naar de SOVO KATHO-studentendienst).
Op het gebied van begeleiding bij flexibele leertrajecten krijgen dergelijke studenten een vaste ankerpersoon
toegewezen op het studentensecretariaat, die het dossier opvolgt. Zij kunnen ook steeds bij de ombudsdienst
terecht voor advies.
Uit de gesprekken concludeert de commissie, dat de ingezette personeelsmiddelen voor studiebegeleiding
uitstekend worden aangewend.
Voor psychosociale begeleiding kan men beroep doen op een psycholoog in vast dienstverband bij SOVO en een
aantal maatschappelijk assistenten op de SOVO-studentendienst. Wanneer uit de problematiek tijdens het
contact met de departementale ombudsdienst blijkt dat doorverwijzen noodzakelijk is, wordt de student
aangeraden om contact op te nemen met de SOVO-studentendienst.
Medewerkers van de international office van het departement HANTAL ontfermen zich over het onthaal en de
opvang van de buitenlandse studenten. De huisvestingsdienst van de hogeschool helpt ook nadrukkelijk bij het
huisvesten van deze studenten. Concreet huurt de hogeschool diverse panden en verhuurt die dan verder aan de
buitenlandse studenten. Bij aankomst volgen de buitenlandse studenten gedurende drie weken eerst een
intensieve cursus Nederlands.
De dienst sociale voorzieningen (SOVO) hebben een viervoudige opdracht: het organiseren van socioculturele
activiteiten; het bekendmaken van de werking van de dienst SOVO en de coördinatie en beheer van lokale
investeringen met middelen van de dienst SOVO. Voor deze departementale SOVO-taken voorziet het
departement 10 % FTE (fulltime-equivalent). Daarnaast worden door de dienst SOVO HANTAL studenten voor
een officiële studentenjob in dienst genomen om toezicht te houden (beurtrol) in het computerlokaal dat vrij ter
beschikking staat van de studenten.
De studentenbegeleiding is ingeschakeld bij de organisatie van studie- en studentenbegeleiding in het
departement (monitoraten, training rond studiemethode, ombudsdienst...). Voor studie- en studentenbegeleiding
o p l e i d i n g s r a p p o r t K a t h o l i e k e H o g e s c h o o l Z u i d - W e s t - V l a a n d e r e n | 547