Office management - Vlhora

Onderwerp 5
Interne kwaliteitszorg
Facet 5.1
Evaluatie resultaten
Beoordelingscriterium:
- De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen.
Oordeel van de visitatiecommissie: goed
De commissie is tot haar oordeel gekomen op basis van de volgende vaststellingen en overwegingen:
De beleidswerkgroep, waarin elk departement is vertegenwoordigd, stuurt het kwaliteitsbeleid van de hogeschool
aan. De stafmedewerker Kwaliteitszorg zorgt voor de dagelijkse coördinatie en opvolging.
Als kwaliteitsinstrument wordt PROZA gebruikt, dat gestoeld is op de principes van EFQM.
Bij de uitvoering van het kwaliteitsbeleid maakt men gebruik van een kwaliteitshandboek, kwaliteitsindicatoren, de
inventaris van cruciale processen en een langetermijnplanning ter voorbereiding van de visitaties. In het kader
van het verbeterperspectief worden buiten de externe visitaties tussentijdse interne doorlichtingen georganiseerd.
De uitvoering van het kwaliteitsbeleid is een verantwoordelijkheid van de departementen. In het departement HB
bewaakt een stuurgroep de kwaliteitszorg.
De opleiding wordt geëvalueerd aan de hand van volgende metingen:
- SWOP (Systeem voor Waardering en Ontwikkeling van het Personeel), dat de tevredenheid van de
studenten over de lectoren meet. Sinds 2004-2005 kunnen de resultaten per basisopleiding opgevolgd
worden.
- Een jaarlijkse bevraging van de eerstejaarsstudenten over hun tevredenheid ten aanzien van informatie en
onthaal, onderwijsorganisatie en begeleiding door lectoren, cursussen, evaluatie, mediatheek en diensten, en
tevredenheid over de algemene begeleiding.
- Een driejaarlijkse bevraging van de afgestudeerden (meest recente bevraging 2002).
- Personeelstevredenheid in 2004.
- Bevraging van opleidingsonderdelen (projectwerk, KHLim-op, stages…).
- Studietijdmetingen.
De metingen worden al een aantal jaren herhaald. De bedoeling is om trends aan te geven en op termijn
streefcijfers te bepalen.
Aanbevelingen ter verbetering:
/
438 | o p l e i d i n g s r a p p o r t K a t h o l i e k e H o g e s c h o o l L i m b u r g