Office management - Vlhora

Onderwerp 5
Interne kwaliteitszorg
Facet 5.1
Evaluatie resultaten
Beoordelingscriterium:
- De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen.
Oordeel van de visitatiecommissie: goed
De commissie is tot haar oordeel gekomen op basis van de volgende vaststellingen en overwegingen:
De commissie kon vaststellen dat de kwaliteitszorg van de opleiding Office management stevig verankerd zit in
het beleid van de hogeschool. De kwaliteitszorg wordt immers gestuurd, rekening houdend met de missie van de
hogeschool, door beleidsplannen die strategische doelen en prioriteiten formuleren. Het opleidingsplan geldt als
de kern van het IKZ-systeem en is het instrument om beleid en doelstellingen te realiseren. Dat wordt uitgewerkt
voor een periode van vier jaar. Naast het opleidingsplan zijn er nog het project- en evaluatieplan, het
samenwerkingsplan, het communicatieplan en het navormingsplan.
Het stappenplan ‘Van de SWOT-analyse naar het opleidingsplan’ is de leidraad voor de voorbereiding van het
opleidingsplan. De opleiding voert daarvoor een zelfanalyse uit via een gestandaardiseerd instrument voor
zelfevaluatie, Proza. Het opleidingsteam en de opleidingsraad bespreken de gapanalyse; het opleidingshoofd
duidt doelstellingen aan en zeven verbetertrajecten (met laagste score) in functie van specifieke noden. Na een
departementale screening (verticaal en horizontaal) stelt het opleidingsteam een voorontwerp van project- en
evaluatieplan, op dat wordt voorgelegd aan de opleidingsraad.
Voor een aantal domeinen, zoals het beleidsplan en de oriëntatie van het leerproces, geldt de PDCA-cyclus als
sturende methodiek.
Het is typerend voor de opleiding dat de verantwoordelijkheid voor kwaliteitszorg niet in een staforgaan zit maar in
de lijn, de opleiding zelf. De opleidingsraad en het opleidingsteam zijn verantwoordelijk voor de implementatie en
opvolging van het kwaliteitsbeleid in de opleiding.
De commissie kon de meetinstrumenten en de resultaten van de metingen inkijken. Daaruit blijkt dat de opleiding
regelmatig aspecten van haar kwaliteit bevraagt. Voor een aantal bevragingen is een periodieke bevraging
opgenomen in het beleidsplan. Zo wordt het opleidingsplan zowel kwalitatief als kwantitatief op een degelijke
manier onderzocht. De jaarlijkse tussentijdse evaluatie en rapporteringen laten toe om bij veranderende
omgevingsfactoren de opleidingsplannen bij te stellen.
De opleiding organiseert rechtstreekse bevragingen bij personeel, studenten, alumni en het beroepenveld over
onder meer de inhoud van het opleidingsprogramma (zoals workshops, modularisering, project, onderwijs en -
concept), eerstejaarsbegeleiding (bijvoorbeeld de onthaalweek), studeerbaarheid en studierendement
(bijvoorbeeld studietijdmetingen), professionele inzetbaarheid van afgestudeerden (bijvoorbeeld relevantie van
eindcompetenties, tevredenheid eerste werkgevers), de stagebegeleiding….
Aanbevelingen ter verbetering:
/
474 | o p l e i d i n g s r a p p o r t K a t h o l i e k e H o g e s c h o o l M e c h e l e n