Office management - Vlhora

Onderwerp 5
Interne kwaliteitszorg
Facet 5.1
Evaluatie resultaten
Beoordelingscriterium:
- De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen.
Oordeel van de visitatiecommissie: voldoende
De commissie is tot haar oordeel gekomen op basis van de volgende vaststellingen en overwegingen:
Over de periodieke evaluatie is in het rapport weinig terug te vinden. Uit de gesprekken heeft de commissie het
volgende kunnen afleiden:
- Vanaf 1996 werd een systeem van interne kwaliteitszorg uitgebouwd. Per afstudeerrichting werd een
kwaliteitscel samengesteld uit lectoren die verantwoordelijk waren voor de kwaliteitsbewaking in hun
afstudeerrichting. De kwaliteitscellen werkten rond bepaalde thema’s, zoals innovatie, curriculumvernieuwing
en internationalisering. Ondertussen werden de opleidingsraden opgericht die deze thema’s opvolgen. De
kwaliteitscellen werden echter niet opgenomen in de opleidingsraden.
Naast de opleidingsraden en de kwaliteitscellen heeft de hogeschool een centrale kwaliteitscoördinator die
specifiek de visitaties voorbereidt. Het schrijven van het zelfevaluatierapport is een verantwoordelijkheid van
het departement.
De hogeschool beseft dat de huidige structuur een performante kwaliteitszorg in de weg staat. Momenteel
worden de verantwoordelijkheden van de opleidingsraad herzien. De hogeschool heeft de bedoeling om de
structuren te verenigen en in functie van accreditatie uit te bouwen, wat de commissie positief vindt.
- Volgende evaluaties worden of werden uitgevoerd:
- Bij de start van elk academiejaar wordt bij alle studenten een Evadoc-evaluatie afgenomen over het
afgelopen academiejaar. Hierbij wordt onder meer gepeild naar de zwaarte van de
opleidingsonderdelen, evaluatie, curriculum, werkvormen enzovoort. Er is geen verplichting om deel te
nemen en de bevraging is anoniem. Er is technische bijstand voorzien, wat de participatiegraad sinds
kort merkelijk heeft verhoogd.
- Sinds 2003-2004 werd het bestaande systeem van lectorenevaluatie aangepast. De Evadoc-resultaten
en de zelfevaluatie van de lectoren worden verwerkt in een geautomatiseerd systeem, dat een
alarmsignaal geeft als een bepaald niveau niet wordt bereikt.
- De centrale diensten organiseerden een alumni-enquête in 2003.
- De opleiding voerde twee bevragingen uit bij de afgestudeerden: enerzijds een tevredenheidsenquête in
2001 over de jaren 1996-2000 en anderzijds een enquête over het beroeps- en opleidingsprofiel van de
afstudeerrichting Medical management assistant in 2002.
- In 2004 voerden laatstejaarsstudenten Management assistant een enquête uit naar de tevredenheid
over de opleiding Office management bij de afgestudeerden uit de drie afstudeerrichtingen.
Naar aanleiding van de stage-evaluatie worden de stagebedrijven jaarlijks bevraagd.
Aanbevelingen ter verbetering:
- De commissie suggereert om de kwaliteitszorg uit te bouwen in nauwe samenwerking met de dienst
Onderwijsontwikkeling.
- De commissie adviseert om streefcijfers vast te leggen.
o p l e i d i n g s r a p p o r t P r o v i n c i a l e H o g e s c h o o l L i m b u r g | 625