La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Tapachula “Dr. Belisario Domínguez Palencia”, del Instituto de Seguridad Social de los
Trabajadores del Estado de Chiapas (ISSTECH).
El instrumento que se utilizó para identificar el Clima Organizacional en el edificio de las
Oficinas Administrativas de la Clínica Hospital Tapachula “Dr. Belisario Domínguez
Palencia”, del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas
(ISSTECH), para lograr los objetivos de esta investigación el instrumento de medición
busca recoger información de las variables mencionadas, se aplicó una entrevista con
15 reactivos para los jefes de áreas y una encuesta con 24 preguntas dividida en 4
secciones respecto a las variables (motivación, liderazgo, comunicación y satisfacción
laboral), aplicada a los colaboradores. La investigación es de enfoque mixto ya que es
un proceso que recolecta, analiza y vincula datos cualitativos (como por ejemplo la
realización de preguntas de investigación basándolo en métodos de recolección de
datos sin medición numérica como las observaciones); y cuantitativos, (es decir se
aplicara al determinar resultados numéricos utilizando la técnica de encuesta); estos en
un mismo estudio o una serie de investigaciones para responder al planteamiento del
problema.
RESULTADOS
La presente investigación se llevó a cabo en las Oficinas Administrativas de la
Dependencia Clínica Hospital Tapachula “Dr. Belisario Domínguez Palencia”, del
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas (ISSTECH),
ubicada en Tapachula, Chiapas, para lo cual se determinó aplicar entrevistas al
administrador y a los jefes de las nueve áreas que conforman la parte administrativa de
la dependencia y la encuesta al personal administrativo, el cual consta con un total de
22 empleados.
Análisis de las entrevistas realizadas a los jefes de áreas y al administrador de la
Dependencia Clínica Hospital Tapachula “Dr. Belisario Domínguez Palencia”, del
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas. (ISSTECH).
Las preguntas diseñadas en la entrevista tiene relación con la encuesta que se aplicó a
los administrativos.
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