La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Fuente: Elaboración propia
Metodología
En el siguiente marco metodológico se explicarán los mecanismos que fueron utilizados
para el desarrollo de la investigación, también se describen los métodos, las técnicas y
los procedimientos para recolectar la información. El enfoque de la investigación fue
cualitativo, debido al tipo de variables que se consideraron para el estudio. Aunado a lo
anterior, se optó por realizar un estudio de caso el cual se caracteriza por ser un
modelo preciso. Stake (1994) afirma que la característica básica de los estudios de
caso es la manera en que abordan de forma intensiva una unidad de estudio. Ésta
puede referirse a una persona, una familia, un grupo, una organización o una
institución. Las fases de un estudio de caso se centran en la selección y definición del
caso, una serie de preguntas, localizar la fuente de los datos, un análisis e
interpretación y la elaboración de un informe.
Respecto al caso que aborda la presente investigación, se seleccionó a la tienda de
conveniencia OXXO debido a que el programa de inclusión laboral para personas con
capacidades diferentes tiene operando en México casi 20 años, OXXO es una
organización que tiene apertura para realizar este tipo de proyectos.
La muestra de la investigación fue por conveniencia, y se consideró a gerentes y a
personal que posee capacidades diferentes. Finalmente, para recabar la información,
se aplicaron entrevistas a profundidad y se realizó observación directa en campo. La
entrevista es una técnica de gran utilidad para la investigación cualitativa y se define
como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho de
conversar (Díaz, Torruco, Martínez y Varela, 2013). Se pretende recabar información a
través de preguntas de forma personal, directa y verbal, para validar mediante la
triangulación y analizar la información necesaria para lograr los objetivos de la
investigación y contrastar en lo posible los datos obtenidos.
Análisis de resultados
331