La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

dimensiones de alfabetización digital, comunicación, colaboración, netiqueta y creación
de contenidos. 2) Identificar las acciones de la iniciativa privada, gobierno estatal e
Instituciones de Educación Superior Pública para el desarrollo de las habilidades
digitales del talento humano de la región.
Las preguntas de investigación planteadas al inicio de esta investigación fueron las
siguientes: ¿Cuál es el nivel de habilidades digitales en los estudiantes de
universidades del municipio de Los Cabos en las dimensiones de alfabetización digital,
comunicación, colaboración, netiqueta y creación de contenidos? y ¿Qué acciones
realizan los actores clave del municipio de Los Cabos en B.C.S para la alfabetización
digital de su talento humano?
La investigación se presenta en cinco secciones, en la introducción se plantea el
problema y objetivos de investigación; posteriormente en la segunda sección se
muestra la revisión literaria donde se analiza la administración del conocimiento, así
como el tema de habilidades digitales, para continuar con la descripción del método
incluyendo sus etapas y fases de desarrollo, se presentan los resultados del perfil de
los estudiantes universitarios, los niveles de habilidades digitales por dimensión, así
como las estrategias para las IESP y la iniciativa privada; por último, se presentan las
conclusiones y recomendaciones.
REVISIÓN LITERARIA
Debido al ambiente dinámico y competitivo de las empresas, las organizaciones
requieren personas con talentos, mismos que son elementos vivos y portadores de
conocimientos esenciales para el éxito de la organización. Para Chiavenato (2009) “las
personas son el elemento básico éxito en las empresas, tienen el propósito de que
ayuden a la organización a ganar o mantener una ventaja sostenible frente a los
competidores del mercado” (Pág. 4).
En la administración del conocimiento que se define como “la creación, identificación,
integración, recuperación, capacidad para compartir y utilización del conocimiento
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