La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Las empresas inclusivas son aquellas que valoran las diferencias, creen en la
diversidad y asumen el desafío de mejorar las relaciones con su entorno, para
aumentar su productividad y construir una mayor cercanía con todas sus partes
interesadas. En este sentido, se exponen los resultados de la entrevista al responsable
de Recursos Humanos para la cadena comercial Oxxo en las oficinas administrativas
de la ciudad de Tijuana.
El proceso de reclutamiento es una fase importante para cualquier organización ya que
a través de ésta se garantiza la incorporación del personal idóneo que cumpla con las
funciones asignadas. En contraparte, la organización dota al personal del medio
ambiente idóneo que facilita su desarrollo profesional.
Respecto al proceso de reclutamiento y selección que se lleva a cabo en el centro de
distribución OXXO, no se promueven vacantes específicas para personas con
capacidades diferentes, más bien la intención por trabajar, así como el primer contacto
dado en la entrevista, son los que determinan el área idónea donde se colocarán, así lo
manifiesta el siguiente testimonio:
“El puesto adecuado se define en las entrevistas ya que no hay un puesto asignado
para cada capacidad diferente, las personas de inclusión poseen múltiples talentos que
podrían aplicarlos en diferentes áreas de la empresa”
Cuando se preguntó por las áreas en donde se coloca a las personas con capacidades
diferentes, las más comunes se concentran en la de producción de los centros de
distribución, la administrativa y de personal de tienda. Los encargados de implementar
el proceso de empleo con apoyo son los responsables de cada área.
Durante el trabajo de campo, se detectó el caso de un colaborador diagnosticado con
síndrome de Down. Su puesto habitual es ayudante de tienda y desempeña actividades
como: acomodar el producto en los exhibidores, colocación de precios, hace función de
recibidor a los proveedores, es responsable de apoyar a cuidar la merma y realizar
algunos inventarios.
Los responsables de este colaborador fomentan el trabajo en equipo, este valor influye
de manera significativa para que las personas con capacidades diferentes, como es el
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