La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

fallas que se presentan regularmente, la duplicidad de acciones, los tiempos muertos, la
baja de calidad en un producto, costos excesivos, entre otros. Un manual debe
realizarse tomando como referencia las necesidades de la empresa y apegándose al
sector que está diseñado: existen manuales de procesos, políticas, organización,
calidad, manual del empleado y la lista se extiende hasta cualquier otra área que o
miembro de la organización que se rija o labore en base a un proceso predeterminado.
Después de realizar el diagnóstico inicial y basándose en la cultura organizacional
establecida, se elaboró el manual de calidad y procesos, priorizando las necesidades
del área de Refacciones y servicios, redactando los objetivos y alcances para cada
proceso realizado en la respectiva área asignada, realizando diagramas de flujo que
faciliten al empleado cumplir con sus funciones dentro de la organización y disminuir los
cuellos de botella que puedan originarse.
Figura 6. Diagrama de Flujo para la Descarga de Nueva Maquinaria.
Fuente: Elaboración Propia
Sexta Etapa: Comunicación del Programa
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