La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Parte de las actividades para asegurar su buen funcionamiento se derivan de la
selección del personal, a lo que las empresas responden con porcentajes afirmativos,
resaltando que las empresas jóvenes son las que en mayor medida declaran realizar
esta actividad (22%).
En consideración al resultado anterior, en lo que se refiere sí se proporciona a los
empleados capacitación especifica, nuevamente las empresas más jóvenes son las que
responden afirmativamente con un 25%, en tanto que las de más antigüedad declaran
un 21%.
Factores generadores de valor para el cliente
En este apartado se hace referencia a aquellos elementos empresariales que generan
valor para el cliente, y que al ser apreciados, el cliente estaría dispuesto a pagar por
ellos, mostrando fidelidad a la empresa como una forma de demostrar su satisfacción
de manera tácita.
a. Recursos
Refiere a los elementos tangibles (o provenientes de estos), los culaes sufren desgaste
y se agotan, tales como aquellos factores productivos físicos.
Una de las primeras apreciaciones de los empresarios, es que sí cuentan con equipos
modernos y funcionales para sostener las operaciones empresariales o para la
prestación del servicio (62% favorable y Muy favorable).
En cuanto a la apreciación de la calidad del producto, se observa también un 78% de
valoración entre favorable y muy favorable, en tanto que el 22% restante declara sin
cambio o desfavorable en este rubro.
Figura 1. Aprecia mejora en la calidad del producto
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