La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

RESULTADOS
Los resultados que se obtuvieron de la investigación, las preferencias y hábitos del
consumidor que contrata tour operador para los recorridos de Tijuana- Valle de
Guadalupe. En cuanto a los meses con mayor preferencia para visitar Valle de
Guadalupe son principalmente abril con 75.8% de encuestados, seguido el mes de
mayo con un 35.7%. Así mismo se obtuvo que octubre y noviembre son los meses con
menor frecuencia de visita esto con 4.9% y 4.4% de aceptación respectivamente. Con
respecto a la calidad del servicio recibido por la última agencia contratada, el 59.4% de
ellos comentó que el servicio es excelente, el 36.7% cataloga el servicio como bueno y
únicamente el 0.8% comentaron que el servicio que les ofreció la última agencia fue
pésimo.
En la figura 2 muestra la frecuencia de visitas al Valle en un año, el 58.1% de los
encuestados han asistido de 1 a 3 veces, el 26.3% de 4 a 6 veces, 6.5% de 7 a 9 veces
y el 9.1% más de 9 veces al año.
Figura 2: Frecuencia de visita al valle de Guadalupe
Fuente: Elaboración propia.
La mayor frecuencia de visitas al valle en un año es de 1 a 3 veces, por lo cual existen
áreas de oportunidad para los tours operadoras, y así aumentar el número de turistas
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