La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Cultura del capital humano y la calidad total, caso: Agroequipos del Valle
Juan Héctor Alzate Espinoza
Lariza Gabriela Segura López
Mario César Aguilar Lagarda
Yuliana Guadalupe Rocha Gálvez
RESUMEN
Toda organización que aspire a consolidarse como un negocio competitivo, necesita
contar con una serie de características particulares, recursos, tecnología, procesos
eficientes, innovación, entre otros, pero para los fines de esta investigación se centrará
especialmente en dos aspectos específicos que se enfocan en el forjamiento de
negocios exitosos: El capital humano y la calidad. La fuerza laboral de la organización
es indiscutiblemente uno de los mejores recursos disponibles al mando de cualquier
negocio, característico por las grandes aportaciones que genera, su necesidad en el
logro de los objetivos, las capacidades productivas y otras características relevantes
que abordarán en breve, el capital humano es determinante en la efectividad de una
organización. En cambio, la calidad es un concepto ampliamente abordado en el mundo
de los negocios, que ha logrado evolucionar de acuerdo a las necesidades emergentes
del mercado, pero siempre resultando en uno de los emblemas para definir el nivel de
competencia comercial. En la presente investigación se expondrá una recopilación de
conocimientos teóricos enfocados a la calidad y el capital humano para el diseño e
implementación de un sistema de calidad total en la empresa Agroequipos del valle S.A
de C.V.
PALABRAS CLAVE: Capital Humano, Calidad, competencia.
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