La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Después de realizar los respectivos manuales de procesos y calidad, se notificó a los
empleados sobre los cambios realizados en los diagramas de flujo anteriores y la
presentación de los manuales mostrando la nueva forma de trabajo orientada a la
efectividad y optimización del tiempo. Se enfatizó el cambio respecto a la estructura de
los manuales señalando que están diseñados en base a las necesidades de los
empleados y como les resultara más sencillo desempeñar sus tareas gracias a su
creación. Además de los manuales se comunicó que ahora el trabajo se realizará en
base a la nueva cultura organizacional establecida que estará especializada en prestar
mayores atenciones a los problemas de los empleados y sus preocupaciones
personales para generar mayor vínculo entre los directivos y los trabajadores. Logrando
una aceptación por parte de los empleados y concluyendo el compromiso de cada uno
para ejecutar este proceso.
Séptima Etapa: Aplicación del Programa
En esta etapa se trabajó en base a los parámetros establecidos y las especificaciones
señaladas en los manuales. Se verificó que cada empleado de la organización trabajara
de acuerdo al nuevo orden establecido y se comprometiera realmente con cumplir los
objetivos de la organización
Octava Etapa: Control y Seguimiento
La última etapa consistió en medir los resultados obtenidos posteriormente a la
aplicación del programa, detectando el nivel de calidad actual de la organización.
Nuevamente se aplicaron encuestas y entrevistas al personal de la empresa que
mediría el progreso obtenido desde un periodo de tiempo previo a la implementación
del sistema. Al finalizar la aplicación del programa se notaron mejoras en el rendimiento
de los empleados, disminuyendo en gran medida la cantidad de actividades no
realizadas en relación al pasado, aunado a ello los índices de satisfacción del empleado
tuvieron un cambio notorio cumpliendo mejor el rol para la satisfacción del cliente.
RESULTADOS
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