La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

INTRODUCCIÓN
La dinámica de los mercados competitivos proporciona a las empresas la posibilidad de
su aprovechamiento; sin embargo, también les impone la necesidad de estrategias
apropiadas para obtener un mayor beneficio, potenciando sus capacidades y
desarrollando estrategias para la creación de valor.
De acuerdo con Mallar (2010), para administrar el proceso de creación de valor debe
considerarse un sistema en el que el cliente reciba la mejor propuesta; así, una
actividad que genera valor es aquella que lo hace para el cliente, y, por lo tanto, por la
que el cliente estará dispuesto a pagar.
Lo anterior considera un conocimiento del mercado en el que la empresa se
desenvuelve, ya que el comportamiento de la demanda a mediano y largo plazo
determinara la necesidad y uso de los recursos internos de la empresa; así como el
diseño de las estrategias que van más allá de los condicionantes inherentes a su
proceso de producción.
En este sentido, el manejo de los factores tangibles como maquinaria, equipo,
instalaciones, etc., así como de los intangibles (recursos humanos, reputación de la
empresa, cultura empresarial, entre otros), representan los principales elementos para
el diseño e implementación de estrategias que permitan a las empresas incrementar o
sostener su productividad, favoreciendo así su participación en el mercado.
En el caso de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Baja California, éstas
enfrentan condiciones competitivas similares a empresas de otras partes de México y
del mundo, a la vez que experimentan situaciones específicas que les dicta la dinámica
local fronteriza en que se desenvuelven.
En el presente trabajo se describen las características de las PYMES de Tijuana, Baja
California, primero desde su estructura general, hasta llegar a la percepción de los
empresarios sobre sus recursos y capacidades empresariales para generar valor
agregado que beneficie a sus clientes.
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