La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

la consulta y el tercer nivel del diálogo social, el más alto, se representa por la
negociación”. En la etapa de compromiso se entablo un dialogo con él Director general
de la organización, solventando con argumentos sólidos y la presentación de datos
recopilados previamente en la presente investigación, las razones para implementar el
sistema de calidad total, obteniendo la aprobación eventual del mismo y posteriormente
enfocándose al contexto en el cuál sería manejado el sistema de calidad.
Tercera Etapa: Cultura Organizacional
Crear una cultura organizacional es generar un valor para los empleados que el impacto
moralmente en una forma positiva. Cuando una organización posee una cultura
organizacional bien estructurada se logra una conexión mutua entre la empresa y el
trabajador como afirman Childress y Senn (1995): “los líderes son sombra de las
organizaciones”. Un empleado proyecta totalmente la imagen de una organización,
puedes intuir en base a su entusiasmo o la ausencia del mismo cuales son las
condiciones laborales del establecimiento. El mayor reto de lograr una cultura
organizacional es cambiar la mentalidad de los jefes y lograr crear conciencia
haciéndoles ver que en la medida que los valores y creencias de la institución se
comparten con los empleados despierta un sentimiento de lealtad e identidad que los
motiva a dar un mejor esfuerzo. En esta etapa se propició la creación de un clima
laboral sanó, donde se dio un mayor énfasis a los derechos y necesidades del
trabajador, consolidando las bases para un ambiente de trabajo que fortaleció los lazos
entre el empleado y la organización incrementando el sentimiento de lealtad e
identidad.
Cuarta Etapa: Diagnóstico Inicial.
En un Diagnóstico inicial se espera principalmente realizar un análisis interno de cada
departamento en la organización para ello se realizaron tres actividades específicas que
permitan identificar el clima laboral actual e identificar los puntos críticos donde existen
mayor acumulación de retrasos. Se aplicaron encuestas enfocadas en comprender el
nivel de conformidad que tienen los trabajadores dentro de la organización, las
preguntas fueron concretas y cortas en su mayoría, pero se permitió realizar algunas
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