La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Comunicación (TIC), que Pérez (2004), define como un conjunto de tecnologías,
productos, industrias nuevas y dinámicas capaces de sacudir los cimientos de la
economía y de impulsar la oleada de desarrollo a largo plazo.
Adicionalmente habría que pensar que el ciudadano deberá actuar dentro de un
espacio que establece normas de comportamiento que rigen las acciones
comunicativas y de creación dentro de la virtualidad, lo que requiere de ciertas
habilidades digitales que para efecto de esta investigación se clasifican en:
alfabetización digital, comunicación, colaboración, netiqueta y creación de contenidos.
Con relación a la alfabetización digital, estas competencias digitales se refieren a la
capacidad de búsqueda básica y avanzada de información, así como su identificación
como fuente confiable, la rapidez con el que el proceso se lleva a cabo, dentro de los
medios virtuales tales como motores de búsqueda.
Sobre las competencias de comunicación, colaboración y netiqueta, es pertinente la
consideración López, (2013) de uso de correo electrónico como medio de intercambio
de información, la utilización de mensajería instantánea a modo de medio de
comunicación tal como WhatsApp, Skype y otros, la participación en redes sociales, las
herramientas en la nube reconocida como Google Drive, Dropbox.
Se toma en cuenta también la parte actitudinal hacia los demás al momento de
compartir recursos, así como el conocimiento de códigos de buena conducta en la red.
La netiqueta cobra especial importancia ya que dicta los estándares de conducta dentro
de los medios digitales, se considera el hecho de no utilizar mayúsculas
indiscriminadamente, realizar el saludo y despedida apropiada al despedirse de foros,
correos electrónicos, evitar faltas de ortografía.
Para el caso de creación de contenidos es pertinente el conocimiento para manejar
aplicaciones como procesador de textos, hojas de cálculo, aplicaciones que permitan
223