La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Otra condición imprescindible de considerar, es lo que se refiere a la calidad del
servicio, unido a las cualidades de su personal y su talento, Mejía-Gildardo et al. (2013)
subrayan que ésta, radica en “la posibilidad de sostener el talento humano en una línea
temporal prolongada”, (p.6), es decir, que las organizaciones, logren integrar las
capacidades de sus empleados por medio de diversos factores como el funcionamiento
de grupos autónomos, una organización de redes en contraste con la piramidal, una
mayor colaboración, confianza, trabajo en equipo y el desarrollo de talentos, buscando
fomentar la maximización de su desempeño y el establecimiento de buenas relaciones
laborales.
Las actividades anteriores no solo deben incrementar y fortalecer el aspecto emocional
y motivacional de los empleados, sino que deben verse reflejadas en un aumento de la
productividad y fundamentalmente en la calidad del servicio y, por ende, en la
satisfacción de sus clientes internos y externos. Otro punto importante para desarrollar
el talento por parte de las empresas, es considerar la adaptación de estrategias y
condiciones que la organización ponga en marcha de manera interna, esto, con el
propósito de impulsar a los trabajadores a que incrementen sus conocimientos y
conducta en beneficio de su lugar de trabajo, así como a nivel personal y una de estas
estrategias que puede considerarse es el salario emocional.
Salario emocional
De acuerdo al portal Negocios y Empresa, el salario emocional es:
“la suma de todos los incentivos no económicos que ofrece una empresa para
mejorar la motivación y el compromiso de sus empleados. A diferencia del salario
económico que es fácilmente cuantificable, el salario emocional que una empresa
ofrece es más difícil de determinar” (Muñoz). En relación con lo anterior la fundación
para la motivación de los recursos humanos especifica que “El salario emocional es el
conjunto de retribuciones no monetarias que el trabajador recibe de su organización y
que complementan el sueldo tradicional con nuevas fórmulas creativas que se adaptan
a las necesidades de las personas de hoy” (Fundació per a la motivació dels recursos
humans, 2006,p.1)
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