La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

REVISIÓN LITERARIA
Según Sánchez y Alvarado (2011), la manera tradicional de medir y evaluar la
productividad es a través de la administración de operaciones. Sin embargo, esta
perspectiva no toma en cuenta aspectos como los conocimientos técnicos, las
dimensiones sociales ni las actitudes del factor humano hacia el trabajo y la
organización.
Por su parte, Ibarra & Suarez (2002), argumentan que el enfoque estratégico surge de
la observación del entorno empresarial, así como de la necesidad de definir cómo la
empresa puede desenvolverse de manera adecuada a través de las estrategias de
negocios. Citando a Grant (1991), los autores utilizan como definición de estrategia “[…]
el match que una organización hace con sus recursos internos y habilidades […] y las
oportunidades y riesgos creados en su ambiente externo”.
Lo anterior, y derivado del análisis de tipo industrial como el desarrollado por M. Porter
y otros autores, coloca el énfasis en el umbral de la preponderancia de la dinámica
industrial como factor fundamental en la definición de acciones empresariales o
estrategias para incrementar las rentas empresariales.
Por otra parte, el enfoque de capacidades conlleva la consideración de otros elementos
que se suman a la dinámica de las organizaciones (entre otras las empresariales), y
que aportan a la productividad.
En su papel de organizaciones, de acuerdo con Terry (1984), las empresas consideran
“el establecimiento de relaciones efectivas de comportamiento entre personas que
puedan trabajar juntas con eficacia, y puedan obtener una satisfacción personal al
hacer tareas seleccionadas bajo condiciones ambientales dadas para el propósito de
alcanzar alguna meta u objetivo”. Así, la importancia de estas según Daft (2007),
consiste en reunir los recursos para alcanzar las metas y resultados deseados, producir
bienes y servicios con eficiencia, facilitar la innovación, adaptarse e influir en un
ambiente cambiante y crear valor para los propietarios, clientes y empleados. Por lo
anterior, la importancia de una organización se materializa cuando las personas
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