La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

compradores en línea de servicios turísticos, debido a que la significancia está por
debajo del ± 0.05 (5%) del margen de error.
Tabla 4. Resumen del modelo
Model R R Square Adjusted
R Square
Estimate
Std. Error
1 .841a .708 .704 .438
a. Variable dependiente: Estoy totalmente satisfecho con la
experiencia de compra en línea
b. Predictoras: calidad en el servicio, accedí de manera sencilla a la
información del servicio, el método de pago electrónico fue
confiable, considero seguro el brindar mis datos personales y
bancarios, el servicio cumplió las expectativas
Fuente: Elaboración propia
Tomando en cuenta el resultado de R² (0.708) que se muestra en la tabla 4, se afirma
que el 70% de la satisfacción de las compras en línea se explica por el fácil acceso a la
información, la confianza en el método de pago, en brindar seguridad acerca de los
datos personales y bancarios, que el servicio sea de calidad y se explica por el uso de
las herramientas de la mercadotecnia digital.
Tabla 5. Coeficientes a
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
Model
B Std. Beta
Error
t Sig.
1 (Constant) .019 .111 .167 .868
Accedí de manera sencilla a la .143 .036 .137 3.926 .000
información del servicio
El método de pago electrónico fue .113 .044 .107 2.589 .010
confiable
El servicio cumplió las expectativas .449 .047 .450 9.620 .000
Confío en la seguridad de brindar mis .110 .043 .105 2.573 .010
datos personales y bancarios a la
empresa
Cuando llegué al lugar, el servicio fue .181 .046 .183 3.905 .000
de calidad
Variable dependiente: Estoy totalmente satisfecho con la experiencia de compra en línea
Fuente: Elaboración propia
Al considerar el coeficiente de significancia de cada indicador de la regresión lineal
múltiple (tabla 5), se observa que los cinco atributos tienen una relación
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