La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

evaluaciones de desempeño, disposición del empleado y la actitud frente a su jefe y
compañeros de trabajo.
En cuanto a la capacitación y desarrollo, el empleado considera que la organización
ofrece capacitación, de acuerdo con su misión y objetivos y le pregunta acerca de sus
intereses y necesidades de capacitación. Además, de que la empresa destina los
recursos suficientes para capacitar a su personal. Ante esto, el empleado se encuentra
satisfecho con su trabajo, con la relación que mantiene con su jefe, los resultados de
sus actividades, el desarrollo que tiene en la empresa y de las relaciones
interpersonales con sus compañeros.
De acuerdo a la visión de la empresa, los empleados consideran que la organización
tiene un objetivo y un camino que otorga sentido y rumbo a su trabajo, de igual manera,
sabe muy bien lo que la organización espera de él y existe una planeación a largo plazo
en la empresa.
CONCLUSIONES
El objetivo de la presente investigación, es determinar el clima organizacional y su
incidencia en la competitividad en las empresas familiares de comida rápida de Tijuana,
B.C., México, a través de los elementos de autonomía, trabajo en equipo, apoyo,
comunicación presión, reconocimiento, equidad, innovación, percepción a la
organización, motivación, remuneración, capacitación y desarrollo, ambiente físico y
cultural, visión y satisfacción general, como parte del clima organizacional. La
metodología de la investigación es cuantitativa y cualitativa. La investigación
cuantitativa se aplica para el levantamiento de encuestas, a través de cuestionarios a
los empleados según una muestra aleatoria de 66 franquicias de comida rápida. Se
proceso la información recabada con aplicación del programa estadístico SPSS para el
análisis descriptivo e inferencial. Se operacionalizaron las variables a nivel conceptual,
la validación del intrumento se llevo a cabo a través de la fiabilidad con el Alpha de
Cronbach.
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