La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

b. Capacidades
De acuerdo a Fernandez et al (2002), la ventaja competitiva reside en crear y explotar
un tipo de recursos imperfectos desde la óptica de la economía neoclásica, es decir, los
recursos intangibles.
La apreciación referida a la mejora en las tareas del personal; es decir, aprendizaje
para producir y/o prestar un servicio, se concentra en las apreciaciones de favorable y
muy favorable, sumando un 74% mientras que sólo un 18% no percibió cambio alguno,
y el 8% lo consideró desfavorable y muy desfavorable (3 y 5% respectivamente).
Figura 7. Mejora en las tareas del personal
Fuente: Elaboración propia con base en los resultados del cuestionario aplicado durante octubre-diciembre 2017.
Para las empresas de menor tamaño, la adaptación a las necesidades del mercado es
fundamental, ya que una parte de la competitividad depende de esta cualidad. Por lo
tanto, el 78% de las empresas consideran favorable y muy favorable su incremento en
la habilidad de adaptación de la empresa al mercado y sólo un 17% no ha percibido
cambio alguno en este sentido.
Figura 8. Incremento de la habilidad de adaptación a las necesidades del mercado
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