La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo toma como objeto de estudio a la inclusión laboral y establece
como objetivo principal: conocer la gestión humana para personas con capacidades
diferentes. Se pretende mostrar una mirada más amplia frente a la contratación de
personas con capacidades diferentes, el proceso de selección, reclutamiento,
inducción, beneficios para empleados y empresa, apoyo técnico y seguimiento a la
relación laboral.
Hoy en día el tema de inclusión laboral es relevante para las organizaciones públicas y
privadas, para las fundaciones que atienden este sector vulnerable y para la sociedad
en general. Por lo tanto, es de gran interés el conocer la realidad laboral que enfrentan
las personas con capacidades diferentes, tomando en consideración el tipo de
discapacidad más común. El conocer cómo es que las empresas llevan a cabo la
metodología empleo con apoyo en el proceso de inducción y desarrollo de las
actividades de quienes desempeñan sus funciones con capacidades diferentes.
Sin embargo, es necesario partir por la definición semántica que integran al fenómeno:
capacidades diferentes, tipos de capacidades diferentes y normativas aplicadas, para
dar paso a la delimitación del problema, la metodología, los instrumentos y avances
hasta el momento.
El estudio se abordó bajo desde la perspectiva cualitativa, específicamente un estudio
de caso enfocado al análisis de contenido. Por medio de una entrevista al responsable
del departamento de Recursos Humanos de la oficina administrativa de la cadena
comercial Oxxo en Tijuana, Baja California. Aunque la empresa forma parte de un
corporativo internacional, cabe destacar que las políticas de inclusión forman parte de
su filosofía y la cual queda a discreción de los responsables directos la aplicación de las
políticas de inclusión.
El acceso a la información presentó un reto al inicio de la investigación pues el sujeto
de estudio se ha modificado acorde a las normativas internas y disponibilidad de los
entrevistados. Se obtuvo que la empresa sí practica la inclusión laboral, ya que se logró
platicar con un colaborador con Síndrome de Down, quien refirió encontrarse muy
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