La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

técnica que permita tener una apreciación verdadera sobre el nivel de calidad
actual en la organización.
5) Elaborar un manual de calidad y de procesos: Tomando como punto de
referencia el diagnóstico y las etapas previas, se redactará o en caso de existir,
se modificará el manual de calidad y uno de procesos, especificando que se va a
realizar en cuanto a la calidad y los métodos de trabajo actuales apegándose a la
nueva cultura organizacional diseñada para ello.
6) Comunicación: En este paso se informa a los trabajadores las funciones del
programa adecuadamente donde se debe cumplir la función de convencer a los
trabajadores sobre la necesidad de aplicar este nuevo programa, exponiendo los
beneficios a obtener y su justificación, todo ello para hacer notar que el programa
no es una obligación o algo decretado, sino un cambio que eventualmente traerá
mejoras considerables.
7) Aplicación: En esta etapa se pasa del dialogo a la práctica poniendo en marcha
la ejecución del programa, realizado en conjunto con todo el personal
involucrado verificando que se cumpla debidamente.
8) Control: En la etapa de control se realizará un nuevo diagnóstico para verificar
los resultados obtenidos, haciendo una comparación para discernir si la
aplicación del programa fue factible y se cumplieron los objetivos trazados. Esta
etapa se realiza periódicamente mientras el programa siga en funcionamiento,
cuando los resultados dejen de ser favorecedores será necesario la aplicación de
correcciones para seguir con una mejora continua en la calidad.
Estadísticas de Calidad y Competitividad en la Ciudad de México
Para entrar en contexto de cómo se encuentra el panorama actual del país en materia
de competencia a nivel global, se presentan datos estadísticos de investigaciones
realizadas por Saavedra (2014) que recopilan a una muestra de 400 empresas en la
ciudad de México y su rango de competitividad.
Tabla 1. Competitividad Global de las Empresas en Ciudad de México.
Rango de Total de empresas Porcentaje
246