La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

Se puede verificar que el 56% de la población afirma que el jefe cumple dando un
ejemplo de cómo comportarse, el 25% algunas veces, el 12% casi siempre y una
mínima cantidad del 7% indica que el comportamiento del jefe no es el adecuado.
La mayoría del personal encuestado (94%) de la población considera que sus
compañeros son amables, corteses, y tienen buen trato, y un 6% nunca han recibido un
buen trato de parte de sus compañeros.
Como se puede apreciar en la siguiente gráfica, notamos que 67% de colaboradores
consideran una buena comunicación entre sus compañeros, 28% de la población dicen
que algunas veces tienen buena comunicación y 5% casi siempre.
La mayor parte de la población con un 83% afirman que su jefe le ayuda a resolver
problemas que puedan haber con sus compañeros, y un 17% nunca han recibido ayuda
de su jefe en este ámbito. Según los datos obtenidos el 89% de la población considera
que el jefe inmediato está abierto a opiniones para mejorar en sus funciones, y el 11%
indica que el jefe inmediato no escucha sus sugerencias. Éste 11% considerando que la
dependencia cuenta con mas de 8 mini climas organizacionales y en el que mayor
problema de comunicación se encontró es en el área de Traslados. El resultado de la
encuesta aplicada indica que el total de la población si está a gusto de formar parte de
la dependencia. La mayor parte de la población con un 61% considera que el ambiente
de trabajo en la dependencia es bueno y un 39% considera al ambiente como regular.
Se observó que la dependencia cuenta con microclimas organizacionales respecto a las
áreas que conforman la administración de esta institución, y que el ambiente que existe
en cada uno de ellos es bueno, creando un clima global agradable; de igual manera, la
comunicación era de manera armoniosa, que no había barreras de comunicación, que
los colaboradores se trataban de manera amable y cortés y el más importante, que
cuando se presentaba algún problema familiar o entre compañero, el jefe inmediato le
daría el apoyo necesario de acuerdo a la situación; también se observó que los
empleados no se encontraban motivados y satisfechos con su trabajo. Aunque cabe
mencionar que al término de la aplicación de encuesta y observación se identificó que
los trabajadores se mostraron reprimidos, por temor a futuras represalias o simplemente
171