La globalización como factor de competitividad en las organizaciones

por no dejar en mal a la institución no fueron suficientemente sinceros. Se pudo llegar a
estas conclusiones con ayuda de la comparación de los datos obtenidos en la
observación y en las encuestas, ya que las observaciones no coinciden en todos los
casos con las respuestas de la encuesta, debiéndose esto a que el personal pudo estar
intimidado por los jefes de áreas para cuidar su comportamiento y no dejar en mal a la
dependencia, pero sintiendo un poco más de libertad al contestar individual y de forma
anónima las encuestas, pudieron responder a su criterio, ayudándonos así a llegar a las
conclusiones más acertadas. El tipo de clima que se identificó en la investigación, es
de tipo autoritarismo paternalista, basado en la Teoría de Likert, ya que se pudo
observar que las decisiones son tomadas en la cima, pero algunas se toman en los
escalones inferiores, es decir, los jefes de áreas. Así también, se observó que gozan de
recompensas como son bonos de puntualidad y asistencia, cursos y congresos que
éstos se les otorga de manera esporádica, esto con el fin de motivarlos.
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