relacio museo-territorio e impleme tació didáctica: museo de la ...

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La difusión global del MERA: crear una identidad
transmite de persona a persona, consecuencia de un hecho que el emisor considera que
es interesante difundir. Internet y las nuevas herramientas han permitido acelerar con
mayor potencia y con mayor alcance, la forma de transmitir la información. Tenemos
constancia de que muchos de nuestros visitantes utilizaron este método para recomendar
el museo, bien sea de manera presencial o de forma virtual, utilizando los cauces que
posibilita la red.
Molly Flat, sostiene que los museos son foros de colisión y colaboración
cultural, son conversaciones en sí mismos, pero que con demasiada frecuencia hablan a
su público sin escuchar lo que realmente quieren. Mientras el boca a boca o boca oreja,
significa una conversación de igual a igual, que determina dónde las personas deciden
prestar su atención y usar su tiempo y dinero. Razón por la cual los museos tienen que
invertir en el boca a boca. Esta experta en mercadotecnia 308 , muestra que el boca a boca
es, no sólo inmensa y mensurablemente efectivo hoy, sino esencial para la futura
supervivencia de las instituciones culturales.
6.2 Difusión nacional
La opinión de nuestros visitantes, por tanto, genera otros nuevos visitantes,
especialmente la de aquellos que Frank Memelsdorff 309 denomina “apóstoles”: "word of
mouth evangelist". En este grupo se incluyen los visitantes o usuarios, que una vez que
han visitado el museo, repiten la visita, lo recomiendan, traen amigos, aportan
sugerencias de mejoras, etc. En suma, clientes satisfechos y emocionalmente vinculados
con la institución. Este hecho, sin duda, unido a la creación de la página Web del museo
y a la colocación en Youtube del audiovisual promocional, impulsó la difusión del
MERA del terreno local al nacional.
Otro factor que contribuyó decisivamente a abrir el museo al público, a nivel
nacional, fue, la aparición del museo tanto en prensa escrita como en programas de
turismo especializados 310 . A nivel nacional e internacional el proyecto museográficomuseológico
fue presentado en distintos congresos, a través de ponencias y
308 Explica cómo la agencia 1000 Heads, de Londres, especialistas en el boca a boca global, ayuda a las
marcas a aumentar el apoyo de nuevas audiencias on y offline.
http://www.museumstrategyblog.com/museum_strategies/2009/05/podcast-with-molly-flatt-word-ofmouth-evangelist-with-1000heads.html
309 Frank Memelsdorff (1998). Marketing estratégico en turismo: Branding, identidad y cultura.
corporativa. Revista Valenciana D´Estudis Autonomics, nº 25, pp. 73-82.
http://www1.pre.gva.es/argos/fileadmin/argos/datos/RVEA/libro_25/73-25.pdf Consulta realizada el
2/12/2009.
310 El Canal Viajar de Canal plus realizó un amplio reportaje del museo en el año 2006.