Disease Management in Deutschland

Disease Management in Deutschland – Informationssysteme Seite146
ten ein. In der Praxis ist die Zeit für persönliche Gespräche zwischen Arzt und Patient
aber oft nur sehr knapp vorhanden und stark begrenzt. Hier können Patienteninformationssysteme
zusätzlich unterstützend wirken. Sie sind nicht als „technisches
Substitut“ für das persönliche Gespräch zu sehen, sondern als Ergänzung im Rahmen
eines systematischen Ansatzes einer gezielten Informationsgabe.
Dem Inhalt von Patienteninformationen kommt eine große Bedeutung zu. Sie bilden
auch die Grundlage für Patientenschulungen. Für das Disease Management müssen
für den Patienten Informationssysteme entwickelt werden, die evidenzbasierte Inhalte
vermitteln. Dies kann nur durch die Zusammenarbeit mit den entsprechende Fachexperten
erfolgen. Auch Patienten selbst sollten mit in die Entwicklung derartiger Informationssysteme
eingebunden werden können. Falsch oder fehlerhaft dargestellte
und dem Patienten vermittelte Informationen
• können beim Patienten eine zu optimistische Vorstellung von der Behandlung
seiner Erkrankung hervorrufen
• können zu einer unangemessenen Anspruchshaltung des Patienten führen
• können zu verstärkter Unzufriedenheit des Patienten führen, wenn sich aufgrund
unwissenschaftlicher Information die erhofften Erwartungen an den Arzt und die
Behandlung nicht erfüllen
• können daher zu zusätzlichen Kosten führen [Coulter, 1998].
Heutiges Patienteninformationsmaterial ignoriert oft relevante und evidenzbasierte
Daten zu Erkrankungen und gibt keine ausgewogenen und objektiven Informationen
über die Effektivität verschiedener Therapiemöglichkeiten. Unsicherheiten bei Behandlungsmethoden
werden verharmlost und nicht genügend dargestellt [Coulter et
al., 1999]. Beispiele patientenrelevanter Themen und Fragen, sind in Tabelle 6 zusammengestellt.