Interkommunale Kooperationen als eine Strategie zur ... - KOBRA

Dr. Meiborg – Anhang B 5
deutlich, dass dort die Verwaltungshemmnisse oftmals geringer sind als bei größeren
Verwaltungsapparaten. Das kennen wir ja auch aus der Privatwirtschaft, dass riesige
Konzerne oft sehr viel langsamer sind als kleine schlagkräftige Unternehmen. Das
wäre so eine Zielsetzung, dass man das betriebswirtschaftlich im Moment in den
Vordergrund rückt und natürlich auch die Entfrachtung von vielen Standards, von
Rahmenbedingungen gesetzlicher Art, verordnungsgeberischer Art und ähnliches
mehr.
I: Gibt es auch Ziele, die den Bürger jetzt berühren oder die Politik?
G: Wissen Sie, durch die Diskussion jetzt im Rahmen der Verwaltungs- und
Gebietsreform Rheinland-Pfalz bin ich relativ desillusioniert von der Vorstellung der
Bedeutung kommunaler Verwaltungen und ihrer Dienste in der Öffentlichkeit. Das
liegt wohl darin begründet, dass in der Wahrnehmung der Verwaltung bezogen auf
sich selbst ein etwas anderes Bild vorherrscht als in der Wahrnehmung des Bürgers.
Der Bürger braucht die Verwaltung ein-, zweimal im Jahr. Da will er hingehen.
I: Meint er!
G: Meint er, ja, meint er. Aber dies ist spürbar für den Bürger, so muss man es
formulieren. Und das macht ja letzen Endes auch das Gefühl gegenüber der
Verwaltung aus. Der Bürger will schnell, kostengünstig und freundlich bedient
werden. Dann geht er und das war es. Ansonsten sieht er ja nicht, was die
Verwaltung an Leistungen erbringt. Wenn man sich allein daran ausrichtet, die
Bürgerzufriedenheit sicherzustellen, dann stellt sich sehr schnell die Frage, was kann
man eigentlich noch mehr tun, außer Bürgerbüros mit netten und serviceorientierten
Mitarbeitern einzurichten. Deswegen ist das aus meiner Sicht nicht der zwingende
Aspekt für Verwaltungsmodernisierung. Verwaltungsmodernisierung fängt meines
Erachtens dort an, wo der Bürger die Tür in die Hand nimmt und rausgeht und das,
was er an Begehr hat, abgearbeitet werden muss. Da sind meines Erachtens die
größten Effizienzsteigerungen herbeizuführen.
I: Würden Sie diese Effizienzsteigerungen als Leistungssteigerung bezeichnen
können? Möglichkeiten zur Leistungssteigerung?
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