cuidado_condicoes_atencao_primaria_saude

Organização Pan-Americana da Saúde / Organização Mundial da SaúdeO processo de solução de problemas constitui uma das principais habilidades queas pessoas devem adquirir para conviver bem com uma condição crônica porque,afinal, ela vive, por um tempo significativo ou definitivamente, com essa condiçãode saúde. A pessoa deve estar preparada para solucionar os problemas que surgemcotidianamente em sua vida em função de uma condição crônica (6) .Por exemplo, se uma pessoa faz um plano de ação que implica participar de umGO por cinco sessões, mas se ela não dispõe de um sistema de transporte adequado,esse plano pode ser irreal e, provavelmente, não vai dar certo. Em função disso, otrabalho colaborativo entre a equipe de saúde e as pessoas usuárias envolve identificarobstáculos à execução dos planos de ação para adotar estratégias de superação.Esse processo é denominado de solução de problemas e é fundamental que sejaincorporado à rotina de trabalho das equipes de saúde, especialmente da ESF.O processo de solução de problemas consiste, basicamente, em identificar um problemae definir uma estratégia para superá-lo. Esse processo envolve alguns passos:Identificação do problemaO primeiro e mais importante passo no processo de solução de problemas é aidentificação do problema. É, também, o passo mais difícil.A identificação do problema consiste na formulação de uma exata e específicadefinição do problema. Esse passo é crucial para o sucesso do processo de soluçãode problema porque a precisão na definição do problema está ligada à precisão daformulação de alternativas potenciais para a solução do problema (638) .A interpretação do problema costuma ser complexa. Às vezes uma pessoa identificaque o seu problema está na escada de sua casa que tem de subir algumas vezesno dia, mas um aprofundamento desse passo, com a ajuda da equipe de saúde,pode mostrar que o problema real está no medo de uma queda e, não somente,na escada em si (6) .Algumas questões facilitam a identificação do problema: Qual é o problema? Oque está acontecendo? Onde está acontecendo? Quando está acontecendo? Por queestá acontecendo? pode dar exemplos recentes de como o problema se manifestou?Por exemplo, uma pessoa pode assumir participar de um GO, mas tem dificuldadesno transporte até a unidade da ESF.230