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Organização Pan-Americana da Saúde / Organização Mundial da SaúdeA alfabetização sanitária apresenta três grandes objetivos: a provisão e o compartilhamentoda informação adequada, o encorajamento do uso efetivo e apropriadodos recursos de saúde e a redução das iniquidades em saúde.As necessidades de informações adequadas são muito diversas e variam de acordocom a idade, a classe social, o gênero e as crenças e os valores. Essas informaçõespodem variar ao longo do curso de uma condição de saúde. Por exemplo, quandoas pessoas recebem um diagnóstico, elas necessitam de informações práticas paradar suporte à atenção, bem como para reduzir a ansiedade. Mais tarde, elas vãose concentrar nos prognósticos de longo prazo e no autocuidado, o que implicainformações mais específicas e detalhadas.Para enfrentar o problema das deficiências de alfabetização sanitária, váriasestratégias têm sido utilizadas.Para grupos de baixa alfabetização sanitária têm sido desenvolvidos cursos, iniciativascom base comunitária e revisão das informações para grupos com necessidadesespeciais. Avaliações dessas iniciativas têm demonstrado um melhor conhecimento ecompreensão por parte dos usuários (744) . As informações visuais têm sido utilizadascrescentemente.Cada vez mais se utiliza a Internet como fonte de informação, mas isso pode provocara exclusão de certos grupos como as pessoas mais idosas, alguns portadores denecessidades especiais e grupos em situação de exclusão digital. Mas quando essasbarreiras podem ser superadas, há evidências de que esses grupos se beneficiammuito da informação digital (745) .Informações em outros formatos eletrônicos como textos em telefones celulares,audiotapes e outras intervenções em ambiente web podem aumentar a confiançadas pessoas usuárias e suas habilidades para participar das decisões sobre saúde epara melhorar os resultados sanitários, especialmente se são complementares àspráticas educacionais ofertadas nas unidades de saúde.De qualquer forma, as informações devem ser oportunas, apropriadas, confiáveis,seguras e relevantes. A equipe de saúde usualmente pensa que é importante proverinformação médica geral como a etiopatogenia das doenças, mas as pessoas estãomais interessadas em opções de tratamentos, probabilidades de sucesso ou em comoobter suporte para sua condição de saúde.O Boxe 8 relata uma experiência de alfabetização sanitária realizada nas unidadesde APS no município de Curitiba.256